På Back Market är våra renoverade enheter lika bra som nya. Faktiskt är de bättre, eftersom renoverad elektronik har ett mycket lägre miljöavtryck. Vi förstår att det kan dyka upp frågor när du övergår från att köpa nytt till att köpa renoverat. Här ska vi tala om batteritiden för renoverade enheter.
Om du redan har köpt en enhet från oss, glöm inte att du när som helst kan kontakta Back Market Kundtjänst. Om du inte hittar vad du söker i Vanliga frågor kan du nå Kundtjänst genom att logga in på ditt Back Market-konto och gå till "Beställningar" > "Få hjälp".
Gå till
Vilken batteriprestanda kan jag förvänta mig under min telefons livstid?
Batteriet blir varmt eller sväller
Vilken batteriprestanda kan jag förvänta mig under min telefons livstid?
Varje mobiltelefon som säljs på Back Market måste ha ett batteri som har kvar minst 85 % av sin ursprungliga kapacitet. Alla andra enheter som säljs på Back Market måste ha ett batteri som har kvar minst 85 % av sin ursprungliga kapacitet. Om din enhet inte når upp till minst 85 % av sin ursprungliga laddningskapacitet när du tar emot den, kontakta Back Market Kundtjänst (vi kontaktar säljaren och säljaren kommer att byta ut batteriet eller enheten åt dig.)
Bra att veta: Om du köpt en mobiltelefon med "Extra batterikapacitet" måste enheten ha en laddningskapacitet på 90 % när du tar emot den. Om batterikapaciteten sjunker under 90 % under de första 30 dagarna av användning och under 80 % efter de första 30 dagarna och under de första 12 månaderna av användning, har du rätt till reparation.
Om batterikapaciteten sjunker under 80 % inom de första 6 månaderna efter att du har fått enheten kan du begära kostnadsfri reparation.
Alla batterier försämras med tiden. Denna försämring mäts på två sätt: State of Health (SOH) i procent och antal laddningscykler.
SOH är den tillgängliga batterikapaciteten jämförd med batteriets ursprungliga specifikationer.
"Cykelantal" avser hur många gånger mobiltelefonens batteri har använt 100 % av sin kapacitet och sedan laddats helt igen. På grund av detta kommer batteritiden på äldre enheter att börja ta slut snabbare under enhetens livstid.
Eftersom vi inte vill sälja en telefon till dig som inte har tillräcklig batterikapacitet för att räcka hela dagen kräver vi att säljare uteslutande använder batterier med över 85 % kapacitet under returperioden. Sett till laddningscykler brukar 500 vara branschstandarden för vad som anses vara ett "bra" batteri. Även om det inte finns någon direkt korrelation mellan antalet laddningscykler och batteriets SOH (vilket betyder att x antal cykler inte försämrar SOH med x %), är ett stort antal laddningscykler en tydlig indikator på ett dåligt batteri.
Därför är det oundvikligt att batterihälsan med tiden sjunker under 80 % av batteriets ursprungliga laddningskapacitet vid normal användning. Det bör dock inte hända på ett bra tag.
Mitt batteri håller inte länge
Det bästa sättet att förhindra att batteriet laddas ur är att vara noga med hur du använder enheten. Vissa appar, som spel, videoströmning och sociala medier, kan ställa stora krav på batteriet. Om du kör flera appar samtidigt, som Instagram, Fortnite, Netflix osv., kommer batteriet att ta slut snabbare än annars. Hitta fler tips för att utöka batteritiden
Oavsett vilket skick din enhet är i kontrolleras och testas varje batteri av experter för att säkerställa att det har minst 85 % kapacitet. Om du tar emot en enhet och inte får den batteritid du förväntade dig kan du kontrollera batteriet på följande sätt:
iPhone
Gå till "Inställningar" > "Batteri" > "Batterihälsa och laddning"
Android
Även om ordalydelsen för några av dessa alternativ kan skilja sig åt, bör informationen ge en god orientering för alla Android-enheter: Gå till "Inställningar" > "Batteri" > "Batterianvändning"
Dessutom kan appar från tredje part som AccuBattery hjälpa dig att hålla koll på batteriets hälsa över tid.
Samsung
Öppna appen "Samsung Members" och gå till: "Få hjälp" > "Interaktiva kontroller" > "Batteri"
När du börjar använda en enhet kräver synkronisering av data mycket resurser, vilket kan förbruka batteritiden på telefonen. Oroa dig inte, det är normalt. Laddningen kan ta lite längre tid än normalt, och enheten kan laddas ur snabbt, men när telefonen är fullt synkroniserad bör batteriets urladdningshastighet återgå till den normala.
Min enhet laddas inte
Om enheten inte laddas, kontrollera laddkabeln, nätadaptern och eluttaget för att säkerställa att dessa fungerar. För att göra detta, anslut en annan enhet till laddkabeln. Om den enheten inte laddas, prova en annan nätadapter eller sätt i den i ett annat eluttag för att se om det löser problemet. Om enheten fortfarande inte laddas, byt även laddkabeln.
Om du har provat en annan laddkabel och nätadapter och ett annat eluttag – och du fortfarande inte kan ladda enheten, kontakta Back Market Kundtjänst för att få hjälp.
Batteriet är varmt eller sväller
Överhettning av batteriet eller ett uppsvällt batteri är tecken på att batteriet inte fungerar korrekt. Om du upplever detta problem, koppla bort enheten från laddaren, stäng av enheten för att säkerställa att den inte längre drar energi från batteriet och kontakta oss för utbyte eller reparation.
Tänk på att laddning av en enhet genererar värme och om du använder enheten medan den laddas genereras ännu mer värme. Det är normalt att telefoner blir varma — du behöver bara oroa sig om den faktiskt är het vid beröring, alltså obehaglig att hålla i.