Behöver du hjälp? Välj det alternativ nedan som bäst stämmer in på din situation.
Hoppa till
Jag behöver hjälp med en beställning
Jag behöver hjälp med något annat
Jag behöver hjälp med en beställning
Det enklaste sättet att kontakta oss angående en beställning är att höra av dig direkt via ditt Back Market-konto. Så här gör du:
Steg 1. Logga in på ditt Back Market-konto genom att klicka på användarikonen i det övre högra hörnet på vår webbplats.
Steg 2. Gå till Beställningar.
Steg 3. Hitta beställningen du har en fråga om och klicka på knappen ”Kontakta oss för hjälp”. Tänk på att:
- Om säljaren ersatte din enhet inom garantin visas den inte som en ny beställning på ditt konto, utan är kopplad till din ursprungliga beställning.
- Om din beställning ersattes via expressutbyte eller efter att säljaren avbrutit den visas den som en separat utbytesbeställning på ditt konto.
Steg 4. Efter att du har valt ”Kontakta oss för hjälp” får du svara på några frågor. När din supportförfrågan har skickats hör vi av oss inom en arbetsdag.
Jag behöver hjälp med något annat
Om du behöver hjälp med något annat eller har en allmän fråga är du också välkommen att höra av dig. Gå till startsidan i vårt hjälpcenter och öppna meddelanderutan längst ner till höger. Vi svarar inom en arbetsdag.