Varför gick inte min transaktion igenom?

I de flesta fall är det banken som nekar en betalning, så det bästa är att kontakta din bank direkt för att få veta varför köpet inte godkändes.

Det finns ett antal skäl till att banken kan välja att neka ett köp. Här är de vanligaste:

Ditt kort kan vara spärrat
Flera nekade transaktioner kan ha lett till att kortet nu är låst
Banken kan ha ett system för bedrägeriskydd som har flaggat ditt kort på grund av misstänkt aktivitet
Det finns kanske inte tillräckligt med pengar på kontot just nu
Du eller någon i din familj kan ha anmält kortet som förlorat eller stulet och du måste nu vänta på att få ett nytt kort
Debiteringen kan ha överskridit maxbeloppet för ett enskilt köp
Om du är utomlands kan banken blockera köp om du inte har informerat banken om din resa
Ditt kort är inte godkänt för onlinebetalningar

Den här listan är inte uttömmande och som tidigare nämnt är ditt bästa alternativ att kontakta din bank. Under tiden kan du också försöka genomföra köpet med ett annat kort.

Andra vanliga fel och varför de uppstår

Vad är ett 3D Secure-fel och varför har jag fått det?

3D Secure är en vanlig säkerhetsfunktion som banker använder för att skydda dig mot bedrägeri vid onlinebetalningar med kredit- eller betalkort genom att be dig verifiera din identitet.

Om du får det här felmeddelandet betyder det att den nödvändiga informationen inte har angetts korrekt. Försök igen och kontrollera att Caps Lock inte är aktiverat och att du inte har gjort några stavfel.

Normalt öppnar 3D Secure ett nytt fönster eller en dialogruta som kan blockeras av popup-blockerare. Du kan prova att inaktivera webbläsarens popup-blockerare i några minuter och sedan försöka igen.

Kontakta din bank för hjälp om problemet kvarstår.

Vad är CVV/CVC och varför fick jag ett CVV/CVC-fel?

CVV/CVC är den tresiffriga koden på baksidan av de flesta betalkort (på ett American Express-kort är det den fyrsiffriga koden på kortets framsida). Om du får ett felmeddelande om CVV/CVC har du troligtvis angett felaktiga uppgifter under betalningsprocessen.

Försök igen och kontrollera att uppgifterna stämmer. Det kan också hända att siffrorna på ditt kort är slitna och svåra att läsa. Kontakta i så fall din bank för hjälp.

Du kan också försöka igen med ett annat kort.