Hoppa till
Den begränsade 12-månadersgarantin och undantagen
Returpolicyn på 30 dagar
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar. Oavsett om du behöver en reparation, ett byte eller vill ha en återbetalning har vi en lösning som säkerställer att din enhet får det skydd den behöver.
Den begränsade 12-månadersgarantin och undantagen
Den här garantin, som erbjuds av säljaren, gäller automatiskt för alla enheter som köps på Back Market. Den begränsade garantin gäller i 12 månader från leveransdatumet. Den täcker alla defekter i både hårdvara och mjukvara. Om inget av undantagen i garantin gäller kommer säljaren att reparera en defekt enhet eller erbjuda en ersättningsprodukt. Du har rätt till en återbetalning om säljaren inte kan reparera eller ersätta den.
Läs mer om 12-månadersgarantin
Undantag från garantin
Din produkt täcks inte av den begränsade garantin på 12 månader om den är:
- Borttappad, tappad eller trasig
- Skadad av vätska (oxidation)
- Öppnad för reparation eller felsökning av dig eller en tredje part som inte är auktoriserad av säljaren
Med andra ord: om det uppstår ett fel på din produkt men den har brutits upp/oxiderats/öppnats av en tredje part, eller visar spår av en stöt efter ett fall, gäller inte garantin längre.
Observera att den ursprungliga vattentätheten från tillverkaren sällan finns kvar på rekonditionerade enheter. Under rekonditioneringsprocessen öppnas enheter för att testas, vilket är anledningen till att tätning inte kan garanteras på rekonditionerade produkter.
Säljarens kommersiella garanti erbjuds utöver de lagstadgade garantier som säljaren är skyldig att ge och påverkar inte dina rättigheter enligt dessa lagstadgade garantier.
Bra att veta
Se till att meddela oss så snart din enhet är defekt. Annars kan din serviceförfrågan nekas och säljaren är då inte skyldig att reparera eller byta ut din produkt.
Täcks inte din enhet längre?
Oroa dig inte, det finns fortfarande några saker du kan göra:
- Reparera den. Ibland behöver trasiga saker bara lite extra kärlek.
- Återvinn den. När en enhet har levt sitt bästa liv kan det vara dags att släppa taget. Återvinning ser till att alla delar kommer till så bra användning som möjligt.
30 dagars returrätt
Du har 30 dagar på dig att testa din nya enhet och känna efter om den passar dig. Om du inte är nöjd kan du returnera den till säljaren inom 30 dagar från leveransen.
Läs mer om returpolicyn på 30 dagar