Möjligheten att ändra betalningsmetod på Back Market beror på typen av transaktion. I den här artikeln tar vi upp tre transaktionstyper: vanliga beställningar, utbetalningar vid inbyten och expressutbyten.
Vanliga beställningar: Kan jag ändra min betalningsmetod?
Nej, betalningsmetoden för en vanlig beställning kan inte ändras när beställningen har bekräftats.
För att betala med en annan betalningsmetod måste du:
- Avbryta beställningen – det är bara möjligt om beställningen inte har skickats ännu.
- Göra en ny beställning och välja den önskade betalningsmetoden i kassan.
Utbetalningar vid inbyten: Kan jag ändra betalningsmetod?
Ja, du kan när som helst uppdatera dina kontouppgifter för en utbetalning vid inbyte.
Ett inbyte innebär att du skickar en begagnad enhet till Back Market i utbyte mot en kontantutbetalning. Så här uppdaterar du bankkontot för utbetalningen vid inbyte:
- Logga in på ditt Back Market-konto
- Gå till Mitt konto > Mina inbyten
- Välj Lägg till betalningsuppgifter
- Uppdatera dina uppgifter under Bankinformation
- Spara ändringarna
Expressutbytesbeställningar: Kan jag ändra betalningsmetod?
Nej, betalningsmetoden för en expressutbytesbeställning kan inte ändras när processen har påbörjats.
Expressutbyte är en tjänst från Back Market där vi skickar en utbytesenhet till dig innan du returnerar den ursprungliga enheten. Det kräver en tillfällig kortreservation för att täcka utbytesenheten. När processen för expressutbyte har inletts kan kortuppgifterna som användes för den första reservationen inte ändras.
Om din kortverifiering misslyckas:
- Inom bedömningsperioden (den tidsbegränsade period då vi utreder problemet med din enhet): försök igen med kortverifieringen direkt inom bedömningsperioden
- Efter bedömningsperioden: vänta 40 minuter och starta sedan om processen för expressutbyte från ditt supportärende på Back Market
Så hittar du ditt supportärende:
- Logga in på ditt Back Market-konto
- Gå till Mitt konto > Mina beställningar
- Välj den relevanta beställningen och öppna det tillhörande supportärendet
- Följ anvisningarna för att starta om processen för expressutbyte