Om du har problem med att installera appar på din mobiltelefon kan det finnas en enkel lösning. Ta en titt på vad våra egna teknikexperter föreslår.
För Android-användare:
- Gå till ”Inställningar” > ”Appar”. (I äldre operativsystem finns detta alternativ under ”Inställningar” > ”Applikationshanteraren”.)
- Välj ”Google Play Butik” > ”Lagring” > ”Rensa data”.
- Välj ”OK” för att bekräfta.
För iPhone-användare:
Logga ut ur App Store och logga in igen.
Om det inte går att ladda ned appar på din iPhone kan det innebära att något är fel med ditt Apple-ID. Om anslutningen mellan din iPhone och Apple App Store har avbrutits kan det åtgärdas genom att du loggar ut och sedan loggar in igen. Så här gör du:
- Gå till ”Inställningar”.
- Välj ditt namn högst upp på skärmen.
- Välj ”Logga ut” längst ned på skärmen.
- Logga in igen genom att välja ”Logga in” och ange användarnamn och lösenord för ditt Apple ID.
Kontrollera om betalningsmetoden för ditt Apple ID är giltig.
Du måste koppla en betalningsmetod till ditt Apple-ID för att kunna ladda ned appar, även om det är en gratisapp som du laddar ned. Om du inte har registrerat någon betalningsmetod eller om ditt kort har gått ut kan det hända att du inte kan ladda ned appar. Detta kan också ge upphov till ett popup-meddelande med texten ”Verifiering krävs”. Om du lägger till en giltig betalningsmetod kan det åtgärda problemet.