Se os altifalantes do teu Mac, a entrada para auscultadores ou o microfone não estiverem a funcionar, podes conseguir resolver o problema sozinho experimentando algumas destas soluções dos nossos especialistas técnicos internos. E se experimentares e continuares com dificuldades, podes sempre contactar-nos através da ligação no final deste artigo.
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Repor a NVRAM
Repor o SMC
Repor a NVRAM
A memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM), por vezes chamada máquina de acesso aleatório paralelo (PRAM), é uma pequena porção de memória que o teu computador usa para guardar e ter acesso ultrarrápido a certas definições como som, seleção do disco de arranque e até o teu fuso horário. Na maioria das vezes podes controlar estas definições nas Definições do Sistema, mas se não conseguires, repor a NVRAM pode ajudar.
Vamos começar.
Passo 1. Verifica se o teu Mac tem um processador Silicon. Como ver se o teu Mac tem processador Silicon
Nota que se o computador tiver um processador Silicon, não conseguirás repor a NVRAM. Se for esse o caso, terás de tentar outra solução.
Passo 2. Se o teu Mac não tiver um processador Silicon, tudo a postos para começar a resolver o problema. Para começar, desliga o computador.
Passo 3. Liga o Mac novamente premindo o botão de energia e prime e mantém premido imediatamente Option (⌥)-Command (⌘)-P-R.
Passo 4. Aguarda 20 segundos e depois solta as teclas. Enquanto mantiveres premido, podes começar a ouvir o som de reinício algumas vezes ou ver o logótipo da Apple aparecer no ecrã.
Passo 5. Quando o Mac tiver reiniciado, certifica-te de que reajustas as definições do sistema, pois podem ter sido repostas durante o processo.
Se isto não funcionou para ti, continua a resolver o problema usando estas diretrizes do Apple Support
Repor SMC
O System Management Controller (SMC) controla a energia do teu Mac. Reiniciá-lo pode resolver alguns problemas pouco comuns relacionados com a gestão de energia ou temperatura. Tem em mente que existem diferentes abordagens para repor o SMC, dependendo do tipo de chip de processamento com que o teu Mac está equipado.
Vamos começar.
Passo 1. Verifica se o teu Mac tem um processador Silicon. Como verificar se o teu Mac tem um processador Silicon através do Apple Support
Se isso acontecer, podes prosseguir para as instruções de resolução de problemas abaixo. Como resolver problemas num Mac com processador Silicon
Passo 2. Se não tiver um processador Silicon, verifica se o teu Mac tem um processador de segurança T2. Como verificar se o teu Mac tem um processador de segurança T2 através do Apple Support
Se tiver, continua para as nossas instruções de resolução de problemas. Como resolver problemas num Mac que tem um processador T2
Passo 3. Se o teu Mac não tiver um processador Silicon ou de segurança T2, não te preocupes. Como resolver problemas num Mac com um processador diferente
Como repor o SMC num Mac com processador Silicon
Se o teu computador tem um processador Silicon, certifica-te simplesmente de que o computador está ligado a uma fonte de alimentação fiável > reinicia o Mac. Isto irá repor o SMC e poderá resolver o problema.
Como repor o SMC num Mac com processador de segurança T2
Se tens um portátil, aqui está o que deves fazer.
Passo 1. Desliga o computador.
Passo 2. Depois de desligar, mantém premido o botão de energia durante 10 segundos e depois solta.
Passo 3. Aguarda alguns segundos e depois prime novamente o botão de energia para ligar o computador.
Se isso não funcionar, experimenta esta próxima abordagem.
Passo 1. Desliga o computador.
Passo 2. Mantém premido Control (⌃)-Option (⌥)-Shift (⇧) — o Mac pode voltar a ligar-se durante o processo.
Passo 3. Continua a premir e manter premidas todas as teclas durante cerca de 7 segundos, depois prime e mantém premido o botão de energia do Mac sem largares as outras teclas. Se o portátil estiver ligado, irá desligar-se durante este passo.
Passo 4. Mantém as teclas premidas durante mais 7 segundos e depois solta-as.
Passo 5. Espera um pouco e depois prime novamente o botão de energia para ligar o Mac.
Se tens um computador de secretária, eis o que deves fazer.
Passo 1. Desliga o computador.
Passo 2. Desliga o cabo de alimentação.
Passo 3. Aguarda 15 segundos e depois volta a ligá-lo.
Passo 4. Aguarda mais 5 segundos e depois prime o botão de energia para ligar novamente o Mac.
Como repor o SMC num Mac sem processador Silicon e sem processador de segurança T2
Se tens um portátil, aqui está o que deves fazer.
Passo 1. Desliga o computador.
Passo 2. Mantém premidas as teclas Shift (⇧)-Control (⌃)-Option (⌥) ao mesmo tempo.
Passo 3. Continua a manter essas teclas premidas e agora prime e mantém o botão de energia ao mesmo tempo. Consulta a imagem abaixo se precisares de ajuda para encontrar as teclas.
Passo 4. Mantém as quatro teclas premidas durante cerca de 10 segundos.
Passo 5. Solta todas as teclas.
Passo 6. Prime o botão de energia para ligar novamente o computador.
Se tens um computador de secretária, eis o que deves fazer.
Passo 1. Desliga o computador.
Passo 2. Desliga o cabo de alimentação.
Passo 3. Aguarda 15 segundos e depois volta a ligá-lo.
Passo 4. Aguarda mais 5 segundos e depois prime o botão de energia para ligar novamente o Mac.