Se achares que o Mac está a ficar mais lento ou apresenta erros recorrentes que fazem com que o sistema falhe, talvez consigas resolver o problema por ti próprio, ao experimentar seguir algumas destas soluções dos nossos especialistas técnicos internos.
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Reinicia o computador em Modo Seguro
Reinicia o computador em Modo de Segurança
O Modo de Segurança impede que determinados softwares sejam carregados quando o Mac é iniciado, como itens de início de sessão e extensões desnecessárias. Pode ajudar-te a descobrir se algum dos problemas que estás a estar pode ser causado por este software.
Eis o que deves fazer.
Passo 1. Determina se o Mac tem um processador Silicon ou Intel. Vê como determinar se o teu processador é Silicon ou Intel através do Apple Support
Se tiveres um processador Silicon, continua aqui
Passo 2. Desliga o computador.
Passo 3. Volta a ligá-lo premindo e mantendo premido o botão de alimentação até que o ecrã de opções de arranque apareça. Sabe mais sobre as opções de arranque através do Apple Support
Passo 4. Seleciona a opção do disco de arranque — pode ter o nome "Macintosh HD", por exemplo, mas os nomes dos discos podem variar.
Passo 5. Prime e mantém premida a tecla "Shift" enquanto selecionas "Continuar em Modo Seguro".
Passo 6. O computador irá reiniciar de forma automática. Depois de concluído, poderás ter de iniciar sessão novamente.
Muito bem, agora estás no Modo de Segurança.
Se tiveres um processador Intel, continua aqui
Passo 2. Desliga o computador.
Passo 3. Volta a ligá-lo premindo e mantendo premido o botão de alimentação.
Passo 4. Prime e mantém premida a tecla "Shift" até que a janela de início de sessão apareça.
Passo 5. Solta a tecla e inicia sessão.
Passo 6. Poderá ser-lhe solicitado que inicie sessão novamente — deverá ver as palavras "Safe Boot" aparecerem no canto superior direito do ecrã.
Muito bem, agora estás no Modo de Segurança.
Se o problema persistir mesmo no Modo de Segurança
Se o problema persistir ou se o teu Mac reiniciar várias vezes e depois desligar novamente enquanto estiver no Modo de Segurança, deves reinstalar o macOS.
Reinstala o macOS
Utiliza a Recuperação do macOS, o sistema de recuperação incorporado no teu computador, para reinstalar o sistema operativo Mac. Eis o que fazer.
Passo 1. Antes de começar, faz uma cópia de segurança do teu Mac como salvaguarda. Vê como fazer uma cópia de segurança do computador através do Apple Suport
Passo 2. Certifica-te de que o computador está ligado à internet.
Passo 3. Determina se o Mac tem um processador Silicon ou um processador Intel. Vê como determinar se o processador é Silicon ou Intel através do Apple Support
Se tiveres um processador Silicon
Passo 1. Desliga o Mac.
Limpeza remota (se aplicável): Se configuraste um software de gestão que permite a limpeza remota do dispositivo (como o Find My Device do Google para Chromebooks), podes usar essa funcionalidade para apagar os teus dados remotamente.
Depois de desligado, prime e mantém premido o botão de alimentação novamente. Enquanto continuas a mantê-lo pressionado, o teu Mac irá ligar-se e carregar as opções de arranque. Quando vires "A carregar opções de arranque" ou o ícone de opções, solta o botão de alimentação.
Passo 3. Seleciona "Opções".
Passo 4. Seleciona "Continuar".
Passo 5. Quando o Mac tiver iniciado com sucesso a partir da Recuperação, irá mostrar a janela de opções de arranque. Seleciona a opção para reinstalar o macOS.
Passo 6. Seleciona "Continuar".
Passo 7. Segue todas as instruções.
Passo 8. Deixa a instalação terminar sem colocar o Mac em suspensão ou fechar a tampa. O Mac pode reiniciar e mostrar uma barra de progresso várias vezes, e o ecrã pode ficar em branco durante vários minutos.
Nota que quando a instalação estiver concluída, o Mac poderá mostrar-lhe um assistente de configuração. Segue as instruções e está tudo pronto.
Se tiveres algum problema ou avisos inesperados, consulta as diretrizes completas do Apple Support sobre a reinstalação do macOS
Se tiveres um processador Intel
Passo 1. Desliga o Mac.
Passo 2. Volta a ligá-lo e seleciona Opção (⌥)-Comando (⌘)-R ao mesmo tempo. Continua a premir as teclas até que o logótipo da Apple ou outro ecrã apareça.
Passo 3. Se solicitado, seleciona o teu perfil de utilizador, seleciona "Seguinte" e introduz a tua palavra-passe.
Passo 4. Quando o Mac tiver iniciado com sucesso a partir da Recuperação, irá mostrar a janela de opções de arranque. Seleciona a opção para reinstalar o macOS.
Passo 5. Seleciona "Continuar".
Passo 6. Segue todas as instruções.
Passo 7. Deixa a instalação terminar sem colocar o Mac em suspensão ou fechar a tampa. O Mac pode reiniciar e mostrar uma barra de progresso várias vezes, e o ecrã pode ficar em branco durante vários minutos.
Nota que quando a instalação estiver concluída, o Mac poderá mostrar um assistente de configuração. Segue as instruções e em breve estará tudo pronto.
Se tiveres algum problema ou avisos inesperados, consulta as diretrizes completas do Apple Support sobre a reinstalação do macOS