Se o ecrã do teu Mac continua a bloquear, poderás conseguir resolver o problema ao experimentar estas soluções dos nossos especialistas técnicos internos.
Ir para
Verifica o Monitor de Atividade e atualiza as aplicações que consomem muitos recursos
Reinicia o computador em Modo de Segurança
Verifica o teu Monitor de Atividade e atualiza as aplicações que consomem muitos recursos
Passo 1. Abre o "Finder".
Passo 2. Seleciona "Aplicações" no menu do Finder.
Passo 3. Encontra a pasta "Utilities" e seleciona "Activity Monitor.app".
Passo 4. Verifica a utilização do CPU (Unidade Central de Processamento) do Mac.
Isto indica-te quais as aplicações ou outros processos que consomem mais energia. Para isso, certifica-te de que estás no separador "CPU".
Passo 4. Verifica se existem aplicações/processos que consomem muitos recursos e que possam estar a tornar o Mac mais lento, consultando a coluna "% CPU".
Agora estás pronto para atualizar quaisquer aplicações que estejam a utilizar uma quantidade significativa de energia.
Passo 1. Vai para a App Store.
Passo 2. Seleciona o separador "Atualizações".
Passo 3. Encontra a aplicação em questão e seleciona "Atualizar".
Passo 4. Após a atualização, fecha e reabre a aplicação para verificar se o problema persiste.
Atualiza o macOS
Ao fazer uma atualização de software, vais instalar atualizações para o sistema operativo e para as aplicações integradas. Eis como.
Passo 1. Antes de começares, faz uma cópia de segurança do teu Mac para garantires que não perdes nada pelo caminho. Vê como fazer uma cópia de segurança do teu computador no site de Suporte da Apple
Passo 2. Vai à barra de menus no topo do ecrã e seleciona o ícone da Apple.
Passo 3. Seleciona "Definições do Sistema".
Passo 4. Seleciona "Atualização de Software" para verificares se há algum software novo disponível para o teu Mac.
Passo 5. Se houver novo software disponível, seleciona "Atualizar agora" ou "Fazer upgrade agora". Poderá ser-te pedido que introduzas a tua palavra-passe ou que reinicies o computador.
Assim que o processo estiver concluído, podes verificar se o problema foi resolvido.
Se a opção "Atualização de Software" não aparecer nas Definições do Sistema
Passo 1. Seleciona o ícone da lupa na barra de menu para iniciar uma pesquisa. Nota que a barra de menu está localizada na parte superior do ecrã.
Passo 2. Escreve "Atualização de Software" na barra de pesquisa.
Passo 3. Se a opção de atualização de software aparecer, seleciona-a. Se não aparecer, vai à App Store e selecione o separador "Atualizações".
Passo 4. Iniciar a atualização de software.
Reinicia a NVRAM
A memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM), por vezes chamada de máquina de acesso aleatório paralelo (PRAM), é uma pequena porção de memória que o teu computador utiliza para guardar e ter acesso à velocidade da luz a determinadas definições como som, seleção do disco de arranque e até mesmo o teu fuso horário. Na maioria das vezes, podes controlar estas definições nas Definições do Sistema, mas se não conseguires, reiniciar a NVRAM pode ajudar.
Vamos começar.
Passo 1. Verifica se o Mac tem um processador Silicon. Como verificar se o seu Mac tem um processador Silicon
Tenha em atenção que se o computador tiver um processador Silicon, não poderás repor a NVRAM. Se for esse o caso, terás de experimentar outra solução.
Passo 2. Se o Mac não tiver um processador Silicon, está tudo a postos para começar a resolver o problema. Para começar, desliga o computador.
Passo 3. Liga novamente o Mac premindo o botão de alimentação e prime e mantém premido imediatamente Option (⌥)-Command (⌘)-P-R.
Passo 4. Aguarda 20 segundos e depois solta as teclas. Enquanto pressionas as teclas, poderás começar a ouvir o som de reinício algumas vezes ou ver o logótipo da Apple aparecer no ecrã.
Passo 5. Quando o Mac reiniciar, certifica-te de reajustar as definições do sistema, pois estas podem ter sido repostas durante o processo.
Se isto não funcionou, continua a resolução de problemas utilizando estas diretrizes do Apple Support
Reinicia o computador em Modo de Segurança
O Modo de Segurança impede que determinados softwares sejam carregados quando o Mac é iniciado, como itens de início de sessão e extensões desnecessárias. Pode ajudar-te a descobrir se quaisquer problemas que possas estar a experienciar são causados por esse software.
Eis o que deves fazer.
Passo 1. Determina se o Mac tem um processador Silicon ou Intel. Vê como determinar se o processador é Silicon ou Intel através do Apple Support
Se tiveres um processador Silicon, continua aqui
Passo 2. Desliga o computador.
Passo 3. Volta a ligá-lo premindo e mantendo premido o botão de alimentação até que o ecrã de opções de arranque apareça. Sabe mais sobre as opções de arranque através do Apple Support
Passo 4. Seleciona a opção do disco de arranque — pode ter o nome "Macintosh HD", por exemplo, mas os nomes dos discos podem variar.
Passo 5. Prime e mantém premida a tecla "Shift" enquanto selecionas "Continuar em Modo de Segurança".
Passo 6. O teu computador irá reiniciar automaticamente. Depois de concluído, poderás ter de iniciar sessão novamente.
Muito bem, agora estás no Modo de Segurança.
Se tiveres um processador Intel, continua aqui
Passo 2. Desliga o computador.
Passo 3. Volta a ligá-lo premindo e mantendo premido o botão de alimentação.
Passo 4. Prime e mantém premida a tecla "Shift" até que a janela de início de sessão apareça.
Passo 5. Solta a tecla e inicia sessão.
Passo 6. Poderá ser-te solicitado que inicies sessão novamente — deverás ver as palavras "Safe Boot" aparecerem no canto superior direito do ecrã.
Muito bem, agora estás no Modo de Segurança.
Se o problema persistir mesmo no Modo de Segurança
Se o problema persistir ou se o Mac reiniciar várias vezes e depois desligar novamente enquanto estiver no Modo de Segurança, deves reinstalar o macOS.
Reinstala o macOS
Utiliza a Recuperação do macOS, o sistema de recuperação incorporado no teu computador, para reinstalar o sistema operativo Mac. Eis o que fazer.
Passo 1. Antes de começar, faz uma cópia de segurança do teu Mac como salvaguarda. Vê como fazer uma cópia de segurança do computador através do Apple Suport
Passo 2. Certifica-te de que o computador está ligado à internet.
Passo 3. Determina se o Mac tem um processador Silicon ou um processador Intel. Vê como determinar se o processador é Silicon ou Intel através do Apple Support
Se tiveres um processador Silicon
Passo 1. Desliga o Mac.
Passo 2. Depois de desligado, prime e mantém premido o botão de alimentação novamente. Enquanto continuas a manter as teclas pressionadas, o Mac irá ligar-se e carregar as opções de arranque. Quando vires "A carregar opções de arranque" ou o ícone de opções, solta o botão de alimentação.
Passo 3. Seleciona "Opções".
Passo 4. Seleciona "Continuar".
Passo 5. Quando o Mac tiver iniciado com sucesso a partir da Recuperação, irá mostrar a janela de opções de arranque. Seleciona a opção para reinstalar o macOS.
Passo 6. Seleciona "Continuar".
Passo 7. Segue todas as instruções.
Passo 8. Deixa a instalação terminar sem colocar o Mac em suspensão ou fechar a tampa. O Mac pode reiniciar e mostrar uma barra de progresso várias vezes, e o ecrã pode ficar em branco durante vários minutos.
Nota que quando a instalação estiver concluída, o Mac poderá mostrar um assistente de configuração. Segue as instruções e em breve estará tudo pronto.
Se tiveres algum problema ou avisos inesperados, consulta as diretrizes completas do Apple Support sobre a reinstalação do macOS
Se tens um processador Intel
Passo 1. Desliga o Mac.
Passo 2. Liga novamente o dispositivo e seleciona Opção (⌥)-Comando (⌘)-R ao mesmo tempo. Continua a premir as teclas até que o logótipo da Apple ou outro ecrã apareça.
Passo 3. Se solicitado, seleciona o teu perfil de utilizador, seleciona "Seguinte" e introduz a tua palavra-passe.
Passo 4. Quando o Mac tiver iniciado com sucesso a partir da Recuperação, irá mostrar a janela de opções de arranque. Seleciona a opção para reinstalar o macOS.
Passo 5. Seleciona "Continuar".
Passo 6. Segue todas as instruções.
Passo 7. Deixa a instalação terminar sem colocar o Mac em suspensão ou fechar a tampa. O Mac pode reiniciar e mostrar uma barra de progresso várias vezes, e o ecrã pode ficar em branco durante vários minutos.
Nota que quando a instalação estiver concluída, o Mac poderá mostrar um assistente de configuração. Segue as instruções e em breve estará tudo pronto.
Se tiveres algum problema ou avisos inesperados, consulta as diretrizes completas do Apple Support sobre a reinstalação do macOS