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Prova de compra
Fatura
Onde posso encontrar o IMEI ou número de série do meu dispositivo?
Prova de compra
Assim que a tua encomenda for confirmada, o Back Market irá disponibilizar um documento de prova de compra na tua conta Back Market. Acede à tua conta
A prova de compra, ou prova de pagamento, contém todas as informações relacionadas com a tua encomenda: o preço com impostos incluídos, custos de envio, quaisquer descontos e a finalidade da tua compra. Este documento não pode substituir uma fatura de IVA.
Fatura
A tua fatura é fornecida pelo vendedor a pedido e deve incluir as informações legais do Back Market relativas à venda.
Nota que o teu código promocional, outros descontos e taxas do Back Market não serão apresentados na fatura do vendedor.
Poderás precisar de uma fatura para uma possível extensão de garantia ou plano de proteção emitido pelo Back Market. Para solicitar uma fatura, inicie sessão na sua conta do Back Market.
O que devo fazer se houver um problema com a minha fatura?
Contacta o vendedor para obter ajuda se estiveres a passar por alguma das seguintes situações:
- Faltam algumas informações legais na fatura
- Algumas informações estão incorretas (por exemplo, data, preço, custos de envio, etc.)
- O número de série do item não corresponde ao mencionado na fatura
- Queres atualizar um item na tua fatura, como a morada de faturação
Contacta o vendedor para obter ajuda
Não vejo o IVA na minha fatura
Em alguns casos, a fatura pode incluir IVA. No entanto, a maioria das vendas de itens recondicionados está sujeita ao sistema de margem de lucro, pelo que são faturadas com IVA incluído. O IVA não é recuperável, por isso, não é mencionado.
Onde posso encontrar o IMEI ou número de série do meu dispositivo?
O número de série do dispositivo eletrónico que compraste (ou "IMEI" para telefones) pode ser encontrado na fatura. Se estiver em falta na fatura, podes solicitá-lo ao vendedor na tua conta do Back Market. Aceder à sua conta