Quando compras um produto recondicionado no Back Market, o produto vem com um ano completo de garantia limitada. Isto significa basicamente que durante o ano completo após a compra do teu aparelho, estarás coberto por qualquer avaria de software ou hardware fora do teu controlo (mau funcionamento do ecrã táctil, bateria solta, etc.).
- No entanto, se perderes, derrubares, partires o teu telefone ou se este estiver oxidado (se o molhares), a Garantia do Back Market não se aplicará a não ser que tenhas adquirido a Garantia de danos.
- Além disso, se o aparelho for aberto ou adulterado por um terceiro (que não o recondicionador), a garantia também será inválida.
Assim, se uma avaria se tiver ocorrido no teu dispositivo mas já tiver sido danificado/oxidado/aberto por terceiros ou mostrar sinais de impacto após uma queda ou um choque, a garantia deixará de se aplicar e não será requerido que o recondicionador trate do teu pedido de pós-venda.
Tem também em mente que a impermeabilização nunca é mantida em produtos recondicionados. Os dispositivos são abertos durante o processo de recondicionamento para que os testes e reparações possam ser efetuados no produto. Como resultado, o selo nos modelos originalmente à prova de água não é garantido nos produtos recondicionado vendidos no Back Market.
Se tiveres algum problema com o teu aparelho dentro do período da garantia, certifica-te de contactar o recondicionador para reparar ou trocar o produto. Um reembolso só é possível se ainda estiver dentro do período de devolução de 30 dias ou se o vendedor não puder reparar o dispositivo ou substituí-lo dentro dos prazos estabelecidos pelo Back Market.
- Para contactares o recondicionador, por favor clica neste link
- Uma vez apresentado o teu pedido, o recondicionador dar-te-á instruções no prazo de 24 horas para organizar o tratamento do teu pedido
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Para mais informações ou ajuda adicional, podes também contactar-nos diretamente através deste formulário de contacto.