Gaan je Beats niet aan? Lukt het opladen niet goed of zelfs helemaal niet? Ervaar je problemen met het geluid of het koppelen? Dit zijn enkele van de meest voorkomende problemen met Beats-oordopjes. Probeer deze tips van onze tech-experts en los het probleem snel op.

 

Ga naar

Ik heb problemen met audio of koppelen

Mijn Beats gaan niet aan en laden niet op

 

 

Ik heb problemen met audio of koppelen

Je Beats resetten

Zoek hieronder je model en volg de instructies om je oordopjes te resetten:

Beats Flex Beats X Powerbeats Powerbeats 3	Houd de aan/uit-knop en de volumeknop 15 seconden ingedrukt. Wanneer het lampje knippert, laat je beide knoppen los om je Beats te resetten.
Beats Fit Pro Beats Studio Buds Powerbeats Pro	Zorg ervoor dat beide oordopjes in de oplaadcase zitten; houd de case open. Houd de systeemknop ingedrukt tot het lampje rood en wit knippert en laat de knop dan los. Het lampje knippert wit om aan te geven dat je Beats gereset zijn.
Powerbeats 2	Sluit je oordopjes aan op een voedingsbron. Houd de aan/uit-knop en de volumeknop 10 seconden ingedrukt en laat los om je Beats te resetten.

 

Als het resetten van je Beats geen oplossing biedt voor je audio- of koppelproblemen, probeer dan de oordopjes schoon te maken. Zo doe je dat...

Maak je Beats schoon

Het is belangrijk om de oordopjes van je Beats schoon te houden. Draag ze niet als ze vies zijn!

 

Handige tips:

• Gebruik een droge doek om je Beats schoon te maken.
• Gebruik een nat doekje om de oordopjes schoon te maken - haal ze eerst van je Beats af en spoel en droog ze af voordat je ze terugplaatst op je Beats.

Let op: refurbished oordopjes en beschermhoesjes zijn niet waterdicht. Dompel ze niet onder in water.

Zorg goed voor je oordopjes:

• Zorg dat je Beats niet in contact komen met vloeistof of vocht.
• Koppel de oordopjes op de juiste manier los. Je kunt de oplader het beste uit de case halen in plaats van de kabel los te koppelen van de stroombron.

Bewaar ze op de juiste manier:

• Bewaar je oordopjes altijd in hun beschermcase en vermijd contact met zonlicht, hitte of kou.

Zorg goed voor je lightning-kabel:

Als je een oplaadprobleem ervaart vanwege de kabel, maak deze dan op deze manier schoon:

1. Koppel de kabel los van alle apparaten en voedingsbronnen.
2. Reinig de kabel met een droge en zachte doek — gebruik geen vloeistoffen of schoonmaakmiddelen.

 

Resetten en/of schoonmaken zou je audioprobleem moeten oplossen. Als je Beats echter nog steeds niet goed koppelen, probeer dan deze extra opties voor probleemoplossing:

 

Andere dingen om te controleren

Locatie: We raden je aan je Beats in de buurt van het apparaat te plaatsen waarmee je ze wilt koppelen. Probeer ze binnen een straal van tien meter van elkaar te houden. Zorg ervoor dat je ze uit de buurt houdt van andere Bluetooth-apparaten en alle huishoudelijke of elektronische apparaten die golven uitzenden, omdat dit de verbinding kan verstoren.

 

Instellingen: De instellingen van het apparaat waarmee je je Beats wilt koppelen, kunnen per apparaat verschillen:

• iPhone/iPad/iPod: ganaar "Instellingen" > "Bluetooth" > en selecteer je Beats.
• MacBook: ganaar het Apple-menu > "Systeemvoorkeuren" > "Geluid". Zorg ervoor dat je Beats zijn geselecteerd in "Uitvoer en invoer".
• PC: ganaar de geluidsinstellingen van je laptop en selecteer je Beats als audiocomponent.

 

"Vergeet apparaat"-optie: Kun je nog steeds niet koppelen? Probeer de volgende stappen als laatste redmiddel:

• iPhone/iPad/iPod: ganaar "Instellingen" > "Bluetooth" en selecteer de blauwe knop "Info" naast de naam van je Beats en klik op "Dit apparaat vergeten".
• MacBook: ganaar het Apple-menu > "Systeemvoorkeuren" > "Bluetooth" en selecteer je Beats. Selecteer "X" en selecteer "Apparaat vergeten".

 

Mijn Beats gaan niet aan en laden niet op

Als uw Beats niet effectief kunnen worden ingeschakeld of opgeladen, bekijk dan deze oplaadtips.

 

Hoe laad ik mijn Beats op?

Plaats de oordopjes in de case, sluit deze en sluit deze vervolgens aan op een voedingsbron met de kabel die bij je apparaat is geleverd.

Zo controleer je het batterijniveau:

• iPhone/iPad/iPod touch: Zet je apparaat aan en zorg ervoor dat het goed is aangesloten op je Beats. Doe vervolgens de oordopjes in de case — laat de case open. Plaats de oordopjes binnen 5 cm van je ontgrendelde Apple-apparaat. Er verschijnt dan een venster waarin het batterijniveau wordt weergegeven.
• MacBook: Zoek naar het Bluetooth-menu in de rechterbovenhoek van je MacBook. Selecteer je Beats-model om het batterijniveau te bepalen.
• Android: Je kunt de "Beats for Android"-app gebruiken om het batterijniveau van je oordopjes en hun oplaadcase te controleren.

Over het rode licht

Als het rode lampje brandt, is de batterij minder dan 40% opgeladen. Als het knippert, moet je je oordopjes resetten.

Niet gelukt?

Neem contact op met de Back Market Klantenservice

Heb je al een serviceverzoek bij ons ingediend en moet je toestel geretourneerd worden voor reparatie, vervanging of terugbetaling? Volg dan deze retourinstructies en gebruik het retourlabel dat je hebt ontvangen.