Kun je je telefoon niet bijwerken? Probeer deze oplossingen van onze interne tech-experts.

Update je telefoon met je computer

Als je een computer gebruikt:

Heb je een Mac met macOS Catalina of hoger? Open dan de Finder-app.
Als je Mac macOS Mojave of eerder heeft, of als je apparaat een andere pc is, open je de iTunes-app.
Sluit je telefoon aan op je computer of Mac.
Klik op je toestel in de zijbalk links van het Finder-venster.
Selecteer "Algemeen" en vervolgens "Controleren op updates".
Klik op "Downloaden en bijwerken" en volg de instructies die op het scherm verschijnen.

Herstel de fabrieksinstellingen van je toestel

Zorg er allereerst voor dat je een back-up van je gegevens hebt gemaakt! Volg daarna deze stappen op je Mac:

Als je een Mac hebt met macOS Catalina of hoger, open je de Finder-app.
Als je Mac macOS Mojave of eerder heeft, of als je apparaat een andere pc is, open je de iTunes-app.
Sluit je smartphone aan op je computer.
Zie je een pop-upbericht waarin om een wachtwoord wordt gevraagd of waarin "Vertrouw deze computer" staat? Volg dan de instructies die op het scherm verschijnen.
Selecteer je smartphone wanneer deze wordt weergegeven op je computer of laptop.
Selecteer "Herstel [device]" — ben je nog steeds aangemeld bij "Zoek mijn"? Zorg er dan voor dat je je eerst afmeldt.
Selecteer nogmaals "Herstellen" om te bevestigen.
Je computer wist je telefoon en installeert de nieuwste versie van iOS, iPadOS of iPod-software.
Je telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart nadat je telefoon is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Maak eerst een back-up van je gegevens!
- Ga naar "Instellingen" > "Google" > "Back-up".
- Mogelijk zie je ook 'Instellingen' > "Back-up".
- Zie je geen van beide? Neem dan contact op met de fabrikant voor hulp.
Ga terug naar "Instellingen" > "Fabrieksgegevens resetten" om een herstart te forceren.
Voer je beveiligingsgegevens in als daarom wordt gevraagd.
Selecteer "Alles verwijderen" en volg de instructies om je toestel te resetten.