Is er iets mis met je headset en telefoonaansluiting? Probeer deze tips van onze interne experts en los het probleem snel op.
Ga naar
Volume-instellingen en accessoire controleren
Maak je toestel schoon
Voor alle toestellen
Het beste gereedschap om de oplaad-/koptelefoonpoort van je toestel schoon te maken is een tandenstoker. Steek de tandenstoker met beleid in de poort en beweeg hem voorzichtig langs de binnenkant. Verwijder de tandenstoker nadat je in alle hoeken bent geweest en controleer op vuil. Veeg de tandenstoker af met een stukje keukenpapier of doekje en herhaal het proces totdat de tandenstoker er schoon uitkomt.
| Voorzichtig inbrengen en langs de binnenkant bewegen | Vuil verwijderen |
| Vóór | Na |
Volume-instellingen en accessoire controleren
Voor alle toestellen
Controleer of het volume niet gedempt is:
- iOS: Pas het volume naar je eigen voorkeur aan met de externe knoppen op je iOS-apparaat of doe dit met de volumeregelaar op je iPhone of iPadin het bedieningspaneel.
- Samsung: Druk op de knoppen volume omhoog/omlaag aan de zijkant van je telefoon of tablet om het volume aan te passen. Sleep de volumeregelaar naar links of rechts om het volume aan te passen.
Controleer of het probleem niet van de koptelefoon zelf komt:
- Speel een audiobestand af, zoals je favoriete nummer.
- Als er geen geluid uit komt, test dan een andere koptelefoon. Als deze werkt, ligt het probleem bij de accessoire.
- Is dit niet het geval? Volg dan de volgende stappen.
Werk je software bij
iOS-toestellen
- Maak een back-up van je toestel met iCloud of op je computer
- Sluit je toestel aan op een voedingsbron en zorg ervoor dat je verbinding hebt met Wi-Fi.
- Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Software-update".
- Mogelijk zie je twee software-updates, kies degene die je wil installeren.
Android-toestellen
- Ga naar "Instellingen" > "Systeem" > "Systeemupdate".
- Je kunt nu je updatestatus zien — volg de stappen die op het scherm verschijnen.