Als je toestel niet aangaat,probeer dan deze tips van onze eigen tech-experts en los het probleem snel op.
Ga naar
Controleer je oplader en kabel
Forceer je toestel om opnieuw op te starten
Controleer je oplader en kabel
Voor alle toestellen
Volg de onderstaande stappen om de oplader van je telefoon te controleren:
- Sluit je telefoon aan op een voedingsbron.
- Sluit je smartphone aan op je USB-kabel.
- Sluit hem aan op een van deze voedingsbronnen:
- Wandstopcontact: Sluit je oplaadkabel aan op een voedingsadapter en steek deze vervolgens in het stopcontact.
- Een computer: Sluit je oplaadkabel aan op een USB 2.0- of 3.0-poort op een computer of laptop. Zorg ervoor dat het toestel is ingeschakeld.
Als je telefoon heel langzaam of helemaal niet oplaadt:
- Controleer of je USB-adapter en oplaadkabel niet beschadigd zijn — gebruik nooit beschadigde accessoires.
- Zorg ervoor dat de USB-wandadapter, kabel en stekker stevig op hun plaats zitten en zijn aangesloten op een werkend stopcontact.
- Het probleem kan te wijten zijn aan een defect stopcontact, dus probeer een paar verschillende stopcontacten.
- Controleer of er geen vuil is dat de oplaadpoort aan de onderkant van je smartphone blokkeert en probeer vervolgens je oplaadkabel opnieuw aan te sluiten. Als het probleem aanhoudt, moet je oplaadpoort waarschijnlijk worden vervangen.
- Laat je telefoon minstens 30 minuten opladen.
iPhone wordt opgeladen | iPhone laadt niet op |
Oplaadpoort schoon | Oplaadpoort geblokkeerd |
Maak je oplaadpoort schoon
Voor alle toestellen
Het beste gereedschap om de oplaad-/koptelefoonpoort van je toestel schoon te maken is een tandenstoker. Steek de tandenstoker met beleid in de poort en beweeg hem voorzichtig langs de binnenkant. Verwijder de tandenstoker nadat je in alle hoeken bent geweest en controleer op vuil. Veeg de tandenstoker af met een stukje keukenpapier of doekje en herhaal het proces totdat de tandenstoker er schoon uitkomt.
|
Je toestel geforceerd opnieuw opstarten
iOS-toestellen
Forceer het herstarten van je iPhone met Face ID:
- iPhone 8, SE, X of hoger:
- Druk op de volume omhoog-knop en laat deze snel los. Doe vervolgens hetzelfde met de volume omlaag-knop.
- Houd de zijknop ingedrukt.
- Laat de knop los wanneer je het Apple-logo ziet verschijnen.
Als je iPhone geen Face ID heeft:
- iPhone 7:
- Houd de slaap-/waak-knop en de volume omlaag-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer je het Apple-logo ziet verschijnen.
- iPhone 6s of iPhone SE (alleen 1e generatie):
- Houd de slaap-/waak-knop en de home-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer je het Apple-logo ziet verschijnen.
Android-toestellen
Om je Android-smartphone geforceerd te herstarten, houd je de aan/uit-knop en de volume omlaag-knop 7-10 seconden ingedrukt.
Je toestel herstellen
Voor iOS-toestellen
Fabrieksinstellingen van je Mac herstellen
Zorg er allereerst voor dat je een back-up van je gegevens hebt gemaakt! Volg daarna deze stappen op je Mac:
- Als je een Mac hebt met macOS Catalina of hoger, open je de Finder-app.
- Als je Mac macOS Mojave of eerder heeft, of als je apparaat een andere pc is, open je de iTunes-app.
- Sluit je smartphone aan op je computer.
- Zie je een pop-upbericht waarin om een wachtwoord wordt gevraagd of waarin "Vertrouw deze computer" staat? Volg dan de instructies die op het scherm verschijnen.
- Selecteer je smartphone wanneer deze wordt weergegeven op je computer of laptop.
- Selecteer "Herstel [device]" — ben je nog steeds aangemeld bij "Zoek mijn"? Zorg er dan voor dat je je eerst afmeldt.
- Selecteer nogmaals "Herstellen" om te bevestigen.
- Je computer wist je telefoon en installeert de nieuwste versie van iOS, iPadOS of iPod-software.
- Je telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart nadat je telefoon is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Android-toestellen
- Maak eerst een back-up van je gegevens!
- Ga naar "Instellingen" > "Google" > "Back-up".
- Mogelijk zie je ook 'Instellingen' > "Back-up".
- Zie je geen van beide? Neem dan contact op met de fabrikant voor hulp.
- Ga terug naar "Instellingen" > "Fabrieksgegevens resetten" om een herstart te forceren.
- Voer je beveiligingsgegevens in als daarom wordt gevraagd.
- Selecteer "Alles verwijderen" en volg de instructies om je toestel te resetten.