Werkt de Touch van je toestel niet goed en ben je op zoek naar een snelle oplossing? Probeer dan deze tips van onze eigen tech-experts.
Ga naar
De gevoeligheid van je 3D Touch wijzigen
Forceer je toestel om opnieuw op te starten
Software bijwerken naar de nieuwste versie
De fabrieksinstellingen van het toestel herstellen
Maak je toestel schoon
iOS-toestellen
Zorg dat je de juiste schoonmaakoplossingen en materialen hebt
- Doekjes worden sterk aanbevolen: 70% isopropylalcohol, 75% ethylalcohol of ontsmettingsdoekjes werken goed.
- Gebruik een pluisvrij doekje zoals voor brillen wordt gebruikt, of een vochtige, zachte tissue zodat je geen krassen maakt op je telefoon.
Klaar? Dit is wat je moet doen:
- Koppel je iPhone los van alle kabels en zet hem uit.
- Gebruik een doekje of tissue om je toestel voorzichtig schoon te maken — let op overtollig vocht rond de oplaad- en koptelefoonpoort.
- iPhone 6: Veeg je homeknop af met een pluisvrije doek om je Touch ID te beschermen.
- iPhone 7 of hoger: Je telefoon heeft een olieafstotende en vingerafdrukbestendige coating — het is normaal dat de coating na verloop van tijd slijt door het gebruik, dus vermijd het gebruik van agressieve materialen of schoonmaakmiddelen, omdat deze de coating kunnen verwijderen en/of krassen op je toestel kunnen veroorzaken.
- iPhone 8 of hoger: De coating zit op de voor- en achterkant van de telefoon — wees voorzichtig.
Doe dit nooit:
- Vermijd huishoudelijke schoonmaakmiddelen en perslucht.
- Dompel je toestel niet onder in schoonmaakmiddelen, want refurbished apparaten zijn niet waterdicht.
De gevoeligheid van je 3D Touch wijzigen
iOS-toestellen
Hier volgen enkele eenvoudige stappen om je te helpen je 3D- of Haptic Touch in te schakelen:
- Ga naar "Instellingen" > "Toegankelijkheid" > "Aanraken" > "3D Touch & Haptic Touch".
- Afhankelijk van je model zie je mogelijk alleen "3D Touch" of "Haptic Touch" als opties.
- Voor 3D Touch: Schakel de functie in — je kunt de schuifregelaar gebruiken om het gewenste gevoeligheidsniveau te kiezen.
- Voor de Haptic Touch: Selecteer de duursnelheid en klik vervolgens op de afbeelding om je nieuwe instelling te proberen.
Sluit al je applicaties
iOS-toestellen
iPhone met Face ID:
- Veeg vanaf het startscherm van je iPhone omhoog vanaf de onderkant en stop wanneer je het midden van het scherm bereikt.
- Je kunt naar rechts of links vegen om de app(s) te vinden die je wilt sluiten.
- Veeg omhoog op de voorvertoning van de app om deze te sluiten.
Als je iPhone geen Face ID heeft:
- Dubbelklik op de startknop om je recent gebruikte apps te zien.
- Je kunt naar rechts of links vegen om de app(s) te vinden die je wilt sluiten.
- Veeg omhoog op de voorvertoning van de app om deze te sluiten.
Android-toestellen
- Veeg omhoog vanaf de onderkant van je scherm, houd vast en laat los.
- Veeg van links naar rechts.
- Selecteer aan de linkerkant ‘Alles wissen’.
Forceer je toestel om opnieuw op te starten
iOS-toestellen
Start je iPhone geforceerd opnieuw op met Face ID:
- iPhone 8, SE, X of hoger:
- Druk op de volume omhoog-knop en laat deze snel los. Doe vervolgens hetzelfde met de volume omlaag-knop.
- Houd de zijknop ingedrukt.
- Laat de knop los wanneer je het Apple-logo ziet verschijnen.
Als je iPhone geen Face ID heeft:
- iPhone 7:
- Houd de slaap/waak-knop en de volume omlaag-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer je het Apple-logo ziet verschijnen.
- iPhone 6s of iPhone SE (alleen 1e generatie):
- Houd de slaap-/waakknop en de homeknop tegelijkertijd ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer je het Apple-logo ziet verschijnen.
Android-toestellen
Om je Android-smartphone geforceerd te herstarten, houd je de aan/uit-knop en de volume omlaag-knop 7-10 seconden ingedrukt.
Werk je software bij
iOS-toestellen
- Maak een back-up van je toestel met iCloud of op je computer
- Sluit je toestel aan op een voedingsbron en zorg ervoor dat je verbinding hebt met Wi-Fi.
- Ga naar "Instellingen" "Algemeen" "Software-update".
- Mogelijk zie je twee software-updates, kies degene die je wil installeren.
Als je een computer gebruikt:
- Heb je een Mac met macOS Catalina of hoger? Open dan de Finder-app.
- Als je Mac macOS Mojave of eerder heeft, of als je apparaat een andere pc is, open je de iTunes-app.
- Sluit je telefoon aan op je computer of Mac.
- Klik op je toestel in de zijbalk links van het Finder-venster.
- Selecteer "Algemeen" en vervolgens "Controleren op updates".
- Klik op "Downloaden en bijwerken" en volg de instructies die op het scherm verschijnen.
Android-toestellen
- Ga naar "Instellingen" > "Systeem" > "Systeemupdate".
- Je kunt nu je updatestatus zien — volg de stappen die op het scherm verschijnen.
Herstel de fabrieksinstellingen van je toestel
Fabrieksinstellingen direct op je iPhone herstellen
Maak eerst een back-up van je gegevens! Volg daarna deze stappen rechtstreeks op je toestel:
- Ga naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Overzetten of resetten [Device]" >"Alle inhoud en instellingen wissen".
- Je wordt gevraagd om je wachtwoord of Apple ID-wachtwoord in te voeren en vervolgens te bevestigen dat je je toestel wilt verwijderen.
- Wacht tot je toestel is gewist.
Fabrieksinstellingen van je Mac herstellen
Zorg er allereerst voor dat je een back-up van je gegevens hebt gemaakt! Volg daarna deze stappen op je Mac:
- Als je een Mac hebt met macOS Catalina of hoger, open je de Finder-app.
- Als je Mac macOS Mojave of eerder heeft, of als je apparaat een andere pc is, open je de iTunes-app.
- Sluit je smartphone aan op je computer.
- Zie je een pop-upbericht waarin om een wachtwoord wordt gevraagd of waarin "Vertrouw deze computer" staat? Volg dan de instructies die op het scherm verschijnen.
- Selecteer je smartphone wanneer deze wordt weergegeven op je computer of laptop.
- Selecteer "Herstel [device]" — ben je nog steeds aangemeld bij "Zoek mijn"? Zorg er dan voor dat je je eerst afmeldt.
- Selecteer nogmaals "Herstellen" om te bevestigen.
- Je computer wist je telefoon en installeert de nieuwste versie van iOS, iPadOS of iPod-software.
- Je telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart nadat je telefoon is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Android-toestellen
- Maak eerst een back-up van je gegevens!
- Ga naar "Instellingen" > "Google" > "Back-up".
- Mogelijk zie je ook 'Instellingen' > "Back-up".
- Zie je geen van beide? Neem dan contact op met de fabrikant voor hulp.
- Ga terug naar "Instellingen" > "Fabrieksgegevens resetten" om een herstart te forceren.
- Voer je beveiligingsgegevens in als daarom wordt gevraagd.
- Selecteer "Alles verwijderen" en volg de instructies om je toestel te resetten.