Na ontvangst van je Back Market-toestel kan je iPhone meldingen weergeven zoals 'Belangrijk bericht over de batterij', 'Onbekend onderdeel', of 'Gebruikte batterij'. Deze berichten verschijnen wanneer een reparatie niet werd uitgevoerd door Apple – dit is het beleid van Apple voor het koppelen van onderdelen, geen teken van een probleem.
- Er is geen defect of veiligheidsprobleem
- De prestaties en functies van je iPhone veranderen niet
- Dit bevestigt dat er een onderdeel is vervangen dat Apple’s systeem niet kan verifiëren
Dit is normaal voor refurbished iPhones. Lees verder voor gedetailleerde info over deze berichten.
Wat betekenen deze berichten?
Deze meldingen geven aan dat een onderdeel (batterij, scherm of camera) is vervangen door iemand anders dan Apple of een erkende Apple serviceprovider. Het precieze bericht dat je ziet, hangt af van je iPhone-model en iOS-versie.
Belangrijk: deze meldingen betekenen niet dat je apparaat defect is. De vervangen onderdelen werken volledig en zijn door Back Market verkopers getest op kwaliteit.
- Vergrendelscherm: 4 dagen
- Instellingen: 15 dagen
- Prestaties: geen impact
- Functies: geen impact
- Beperking: batterijconditie is mogelijk niet zichtbaar in ‘Instellingen’ (afhankelijk van het type bericht)
Over batterijen en batterijmeldingen
Melding ‘Gebruikte batterij’ (iOS 18+)
Vanaf iOS 18 kun je een melding ‘Gebruikte batterij’ zien, ook als je batterij nieuw is en gewoon goed werkt. Dit hoort bij Apple’s beleid rond het koppelen van onderdelen en betekent niet dat er iets mis is.
Tijdens de refurbishment wordt de batterijcel vervangen, terwijl de originele Apple-batterijmanagementprintplaat behouden blijft. Deze aanpak wordt gebruikt om te voorkomen dat de meer storende waarschuwingen en pop-ups over een ‘niet-geverifieerde batterij’ verschijnen. Omdat het oorspronkelijke moederbord het serienummer behoudt, ziet Apple de batterij als ‘gebruikt’ in plaats van ‘niet‑geverifieerd’. Dit pakt beter voor je uit als klant.
- Elke batterij wordt vóór verzending getest op capaciteit, prestaties en veiligheid
- Batterijen voldoen aan de kwaliteitsnormen van Back Market
- Je toestel valt onder de garantie bij elk defect
Aantal batterijcycli
Als je je batterij checkt met apps van derden of diagnostische tools, zie je soms de historische laadcycli van de originele batterij. Dat is normaal als de batterij is vervangen.
Omdat de oorspronkelijke batterijmanagementprint blijft zitten, kan het aantal cycli de eerdere geschiedenis weergeven in plaats van het daadwerkelijke gebruik van je vervangende cel. Dit heeft geen invloed op de werkelijke capaciteit, prestaties of levensduur van je batterij. Het getal dat je ziet is een rapportagefout en zegt niks over hoe je batterij van dag tot dag presteert.
- Het aantal cycli laat zien hoe intens de oude batterij is gebruikt
- Het zegt niets over de conditie van je nieuwe vervangende batterij
- Dit is een beperking van hoe iOS batterijgegevens opslaat als een niet-Apple-reparatie is uitgevoerd
- Percentage batterijconditie (als je een toestel met een nieuwe batterij hebt gekocht, zou de batterijconditie 100% moeten zijn)
- Werkelijke toestelprestaties en batterijduur
Welke berichten kunnen verschijnen?
De precieze meldingen hangen af van je iOS-versie. Alleen recente iPhone-modellen (iPhone XR, XS, XS Max en nieuwer) laten deze berichten zien.
iOS 15.2 en nieuwer
Wat je per model ziet:
- iPhone XR, XS, XS Max en nieuwer (inclusief iPhone SE 2e generatie): geschiedenis van batterijvervangingen
- iPhone 11, iPhone 12, iPhone 13-serie: geschiedenis van batterij- en schermvervanging
- iPhone 12, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15-serie: geschiedenis van batterij-, scherm- en cameravervanging
Vervangingen die niet door Apple zijn uitgevoerd, worden weergegeven als ‘Onbekend onderdeel’ of ‘Gebruikte batterij’ (iOS 18+). Deze onderdelen zijn functioneel gelijk aan Original Equipment Manufacturer (OEM)-onderdelen en presteren hetzelfde.
Verkopers op Back Market testen elk toestel met strenge kwaliteitschecks om de als-nieuwe conditie te garanderen. Onze eigen teams checken deze processen, zodat je toestellen van de hoogste kwaliteit krijgt.
Je bescherming: Ook als er iets misgaat, valt je toestel altijd onder de garantie bij een defect.
iOS-versies ouder dan iOS 15.2
- Batterij: ‘Instellingen’ > ‘Batterij’ > ‘Batterijconditie’
- Camera en display: ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’
- ‘Belangrijk batterijbericht’
- ‘Belangrijk displaybericht’
- ‘Belangrijk camerabericht’
Wanneer neem je contact op met de klantenservice?
De bovenstaande berichten zijn normaal en vereisen geen actie. Soms wijst een situatie echt op een probleem met de batterij, en dan valt dat misschien wel onder de garantie.
Normale berichten – niets doen
Dit zijn meldingen van gedrag dat gekoppeld is aan het parts-pairingbeleid van Apple. Ze wijzen niet op een defect:
- ‘Gebruikte batterij’, ‘Onbekend onderdeel’ of ‘Belangrijk batterijbericht’ weergegeven in ‘Instellingen’ of op het toegangsscherm
- Hoge cyclus-telling in diagnose-apps van derden (dit is de geschiedenis van de oude batterij, niet van je nieuwe)
Neem contact op met de klantenservice als je dit merkt
Deze symptomen kunnen wijzen op een werkelijk batterijdefect:
- Batterij loopt veel sneller leeg dan je zou verwachten (bijvoorbeeld helemaal leeg na een paar uur normaal gebruik)
- Toestel valt onverwacht uit bij 20% batterij of hoger
- Opzwelling van de batterij of een toestel dat tijdens normaal gebruik ongewoon warm aanvoelt
- Het batterijpercentage zakt in korte tijd snel
- Toestel laadt niet op of heel langzaam