Als het uiterlijk van je toestel niet aan je verwachtingen voldoet, controleer dan in welke conditie je het hebt besteld en vergelijk dit met de beschrijvingen die te vinden zijn op de productdetails-pagina van het product.
Onthoud dat de vermelde condities op onze productpagina's alleen betrekking hebben op het uiterlijk van het product. Alle technische voorwaarden zijn namelijk hetzelfde, of je nu een Oké, Goed, Uitstekend of Premium toestel bestelt. Van binnen zijn ze allemaal in perfect werkende staat.
De verkopers op onze marktplaats voeren uitgebreide technische screenings uit om ervoor te zorgen dat jouw toestel wordt getest en volledig wordt hersteld naar volledige functionaliteit. Dit omvat het testen van de batterij om te bevestigen dat deze minstens 80% van de initiële laadcapaciteit bereikt, wat boven de marktstandaard is.
Oké, laten we het dan nu even over het uiterlijk hebben.
Ga naar
Beschrijvingen van de Back Market-condities
Het uiterlijk van mijn toestel komt niet overeen met de beschrijving
Back Market conditie-beschrijvingen
Premium
Uiterlijk: Onberispelijk scherm en behuizing die geen tekenen van gebruik vertonen. 100% originele onderdelen en batterij van de fabrikant.
Uitstekend
Uiterlijk: Bijna geen tekenen van slijtage. De behuizing kan zeer lichte kleine krasjes hebben, onzichtbaar op een afstand van 20 cm (een beetje langer dan een standaard potlood) of meer. Voor toestellen met schermen: er zijn geen krassen.
Goed
Uiterlijk: Lichte tekenen van slijtage. De behuizing kan lichte kleine krasjes hebben, onzichtbaar op een afstand van 50 cm (ongeveer een armlengte) of meer. Voor toestellen met schermen: er zijn geen krassen.
Oké
Uiterlijk: Tekenen van slijtage. De behuizing kan een paar zichtbare krassen en deuken hebben die de prestaties niet beïnvloeden. Toestellen met schermen kunnen lichte krassen hebben die licht zichtbaar zijn wanneer het toestel aan staat.
Het uiterlijk van mijn toestel komt niet overeen met de beschrijving
Als je toestel niet overeenkomt met de beschrijving, open dan een serviceverzoek via je klantaccount. Log in op je account > “Bestellingen” > “Vraag om hulp”.
Voor de snelste doorlooptijd: upload foto's van het toestel vanuit meerdere hoeken. We reageren binnen 1 werkdag met de volgende stappen.
Vergeet niet dat bestellingen die in de laatste 30 dagen zijn ontvangen, in aanmerking komen voor gratis retourzendingen. Als er sprake is van een verschil in uiterlijk, bieden we graag compensatie om de dingen recht te zetten.