Als je apparaat is vergrendeld, kan dat een paar dingen betekenen — en gelukkig zijn er een paar oplossingen.
Ga naar
Activeringssloten
iCloud-accountvergrendelingen
MDM-vergrendelingen (Mobile Device Management) en firmware-vergrendelingen
Activeringssloten
Apple gebruikt een handige functie genaamd activeringsslot om ervoor te zorgen dat niemand anders je apparaat kan gebruiken als het verloren of gestolen is.
Als je eerder je apparaat als verloren hebt opgegeven of als je probeert je apparaat te gebruiken met een andere Apple ID dan voorheen, zie je mogelijk een activeringsslot wanneer je het probeert te gebruiken.
Je activeringsslot verwijderen
Stap 1. Ga naar Apple's iCloud-site
Stap 2. Log in met je Apple-ID en -wachtwoord.
Stap 3. Selecteer het pictogram "Zoek mijn".
Stap 4. Selecteer "Alle apparaten" en kies het apparaat dat je uit je account wilt verwijderen.
Stap 5. Selecteer "Verwijderen uit account" om het activeringsslot uit te schakelen.
Dit zal het apparaat loskoppelen van je iCloud-account. Houd er rekening mee dat als je de juiste Apple-ID niet meer weet, je geen toegang meer hebt tot het apparaat.
Wachtwoord van je Apple-ID vergeten?
Allereerst moet je je wachtwoord opnieuw instellen.
Stap 1. Ga naar Apple's pagina voor vergeten wachtwoord
Stap 2. Voer het telefoonnummer in dat is gekoppeld aan je Apple-ID.
Stap 3. Als hierom wordt gevraagd, selecteer "Toestaan".
Stap 4. Voer de toegangscode van je apparaat in om te bevestigen.
Stap 5. Voer een nieuw wachtwoord in en bevestig het door het nogmaals in te voeren.
Stap 6. Selecteer "Doorgaan" om het proces te voltooien.
Nu kun je het activatieslot verwijderen.
Stap 1. Ga naar Apple's iCloud-site
Stap 2. Meld je aan bij je iCloud-account met het nieuwe wachtwoord.
Stap 3. Selecteer "Alle apparaten" en kies het apparaat dat je uit je account wilt verwijderen.
Stap 4. Selecteer "Verwijderen uit account" om het activeringsslot uit te schakelen.
Als je je wachtwoord niet kunt resetten of geen toegang hebt tot iCloud, open dan een ondersteuningsverzoek met betrekking tot activeringsslot bij Apple. Neem contact op met Apple support
iCloud-accountvergrendelingen
Als je bepaalde functies op je apparaat probeert te gebruiken, wordt je mogelijk gevraagd om je Apple ID-gegevens in te voeren. Als je niet de juiste Apple ID en wachtwoord kunt opgeven, krijg je mogelijk een bericht zoals "verificatie mislukt."
In feite zal je apparaat vergrendeld zijn met een iCloud-account. Dit betekent dat je het apparaat nog steeds kunt gebruiken, maar dat je geen toegang hebt tot bepaalde functies zoals Apple Music en FaceTime. Zo los je het op.
Reset je wachtwoord
Stap 1. Ga naar Apple's pagina voor vergeten wachtwoord
Stap 2. Voer het telefoonnummer in dat is gekoppeld aan je Apple-ID.
Stap 3. Als hierom wordt gevraagd, selecteer "Toestaan".
Stap 4. Voer de toegangscode van je apparaat in om te bevestigen.
Stap 5. Voer een nieuw wachtwoord in en bevestig het door het nogmaals in te voeren.
Stap 6. Selecteer "Doorgaan" om het proces te voltooien.
Als je klaar bent, zou je de juiste inloggegevens moeten kunnen invoeren om de eerder geblokkeerde functies op je apparaat te gaan gebruiken.
De Apple Support App gebruiken op een ander apparaat
Stap 1. Download de Apple Support-app uit de App Store op een ander apparaat.
Stap 2. Open de app en scroll naar "Support Tools".
Stap 3. Selecteer "Wachtwoord resetten" en vervolgens "Iemand anders helpen".
Stap 4. Voer het e-mailadres of telefoonnummer in dat is gekoppeld aan je Apple-ID.
Stap 5. Volg de instructies op het scherm om het wachtwoord opnieuw in te stellen.
Apple's accountherstelproces gebruiken
Accountherstel is een proces dat is ontworpen om je weer toegang te geven tot je Apple-account als je niet genoeg informatie hebt om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Lees hoe je accountherstel kunt uitvoeren via Apple Support
MDM-vergrendelingen (Mobile Device Management) en firmware-vergrendelingen
Deze beveiligingsfuncties kunnen ook resulteren in een vergrendeld apparaat. Als je een van beide tegenkomt, neem dan contact met ons op, we helpen je graag.
Ga naar "Bestellingen" > selecteer "Hulp krijgen" naast het betreffende apparaat > volg de instructies op het scherm. We nemen binnen 1 werkdag contact met je op.