Als je problemen hebt met het installeren van apps op je smartphone, is er misschien een eenvoudige oplossing. Bekijk de oplossingen van onze eigen tech-experts.
Voor Android-gebruikers:
- Ga naar "Instellingen" > "Apps". (In oudere besturingssystemen vind je deze optie in "Instellingen" > "Applicatiebeheer".)
- Selecteer "Google Play Store" > "Opslag" > "Gegevens wissen".
- Selecteer "OK" om te bevestigen.
Voor iPhone-gebruikers:
Meld je af bij de App Store en log opnieuw in.
Kan je iPhone geen apps downloaden? Dit kan betekenen dat er iets mis is met je Apple-ID. Als de verbinding tussen je iPhone en de Apple App Store is verbroken, kan uitloggen en opnieuw aanmelden het probleem verhelpen. Zo doe je dat:
- Ga naar "Instellingen".
- Selecteer je naam bovenaan het scherm.
- Selecteer "Afmelden" onderaan het scherm.
- Log opnieuw in door "Aanmelden" te selecteren en je Apple ID-gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren.
Controleer of je Apple-ID-betaalmethode geldig is.
Je moet een betaalmethode koppelen aan je Apple-ID om apps te downloaden, zelfs als je een gratis app downloadt. Als je geen betaalmethode hebt geregistreerd of als je kaart is verlopen, kun je mogelijk geen apps downloaden. Dit kan ook leiden tot een pop-upbericht "Verificatie vereist". Het toevoegen van een geldige betaalmethode kan het probleem oplossen.