Nadat je je Back Market-apparaat hebt ontvangen, kan je iPhone onbekende berichten weergeven, zoals 'Belangrijk batterijbericht', 'Onbekend onderdeel', 'Batterij leeg' of een onverwachte datum zoals 1978. Deze meldingen hangen samen met Apple’s beleid rond het koppelen van onderdelen en hun systeeminstellingen, niet met een probleem.
- Er is geen defect of veiligheidsprobleem
- De prestaties en functies van je iPhone blijven hetzelfde
- Je apparaat valt onder de 1 jaar garantie van de verkoper en de geldende wettelijke garanties, ongeacht wat Apple’s systeem aangeeft
Wat betekenen deze meldingen?
Deze meldingen en weergaven geven aan dat een onderdeel (batterij, scherm of camera) is vervangen door iemand anders dan Apple of een Apple Authorized Service Provider, of dat de fabrieksgarantie van Apple niet meer actief is. Ze wijzen niet op een defect. Alle vervangen onderdelen zijn volledig functioneel en door Back Market verkopers getest op kwaliteit.
Uitleg bij veelvoorkomende Apple-systeemmeldingen
'Onbekend onderdeel', 'Batterij leeg' of 'Belangrijk bericht'
Deze meldingen verschijnen in ‘Instellingen’ of kort op het toegangsscherm als een reparatie niet door Apple is gedaan. De precieze melding hangt af van je iPhone-model en iOS-versie.
- Toegangsscherm: 4 dagen
- Instellingen: 15 dagen
- Prestaties: geen impact
- Functies: geen impact
- Beperking: batterijconditiegegevens zijn mogelijk niet zichtbaar in ‘Instellingen’ (afhankelijk van het type melding)
‘1978’ weergegeven als datum in Instellingen
Als je Apple apparaat ‘1978’ als datum toont (meestal zichtbaar via ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’), is dat helemaal normaal en te verwachten bij veel refurbished Apple apparaten.
1978 is de standaarddatum van Apple voor ASIS (As-Is) apparaten. Het geeft alleen aan dat de fabrieksgarantie van Apple is afgelopen. Die datum zegt niets over de echte productiedatum of de werkelijke leeftijd van je apparaat. Je apparaat is volledig functioneel en valt nog steeds onder de 1 jaar garantie van de verkoper en de geldende wettelijke garanties.
Over batterijen en batterijmeldingen
Bericht 'gebruikte batterij' (iOS 18 en hoger)
Vanaf iOS 18 kun je een melding ‘Used Battery’ zien, zelfs als je batterij nieuw en volledig functioneel is. Dit hoort bij het beleid van Apple rond het koppelen van onderdelen en wijst niet op een probleem.
Tijdens het refurbishen wordt de batterijcel vervangen terwijl de oorspronkelijke Apple-batterijbeheerkaart behouden blijft. Deze aanpak wordt gebruikt om de meer storende 'niet-geverifieerde batterij'-waarschuwing en pop-up berichten te vermijden. Omdat de oorspronkelijke kaart het serienummer behoudt, herkent Apple de batterij als ‘gebruikt’ in plaats van ‘niet-geverifieerd’. Dit is een betere uitkomst voor u.
- Elke batterij wordt voor verzending getest op capaciteit, prestaties en veiligheid
- Batterijen voldoen aan de kwaliteitsstandaarden van Back Market
- Je apparaat valt onder de garantie voor alle defecten
Batterijcycli
Als je je batterij controleert met apps of diagnosetools van derden, kun je het historische aantal laadcycli van de oorspronkelijke batterij zien. Dat is normaal bij vervangen batterijen.
Omdat de oorspronkelijke batterijbeheerkaart behouden blijft, kan het aantal cycli de eerdere geschiedenis weergeven in plaats van het daadwerkelijke gebruik van de nieuwe cel. Dit heeft geen invloed op de daadwerkelijke capaciteit, prestaties of levensduur van je batterij. Het getal dat je ziet, is een weergave-item en geeft niet weer hoe je batterij in de praktijk zal presteren.
- Het aantal laadcycli laat de gebruiksgeschiedenis van de oude batterij zien
- Het zegt niets over de conditie van je nieuwe vervangende batterij
- Dit is een beperking van hoe iOS batterijgegevens opslaat als er reparaties buiten Apple om zijn gedaan
- Batterijconditie in procent (als je een apparaat met een nieuwe batterij hebt gekocht, zou de batterijconditie 100% moeten zijn)
- De echte prestaties van het apparaat en de batterijduur
Welke meldingen kun je krijgen?
De precieze meldingen hangen af van je iOS-versie. Alleen recente iPhone-modellen (iPhone XR, XS, XS Max en nieuwer) laten deze meldingen zien.
iOS 15.2 en nieuwer
Wat je per model ziet:
- iPhone XR, XS, XS Max en nieuwer (inclusief iPhone SE 2e generatie): historie van batterijvervangingen
- iPhone 11-, iPhone 12-, iPhone 13-serie: historie van batterij- en schermvervangingen
- iPhone 12-, iPhone 13-, iPhone 14-, iPhone 15-serie: historie van batterij-, scherm- en camera-vervangingen
Vervangingen die niet door Apple zijn uitgevoerd, worden weergegeven als 'Onbekend onderdeel' of 'Gebruikte batterij' (iOS 18 en hoger). Deze onderdelen zijn functioneel gelijk aan OEM-onderdelen (Original Equipment Manufacturer) en presteren hetzelfde.
Verkopers op Back Market testen elk apparaat met strenge kwaliteitsprocedures om de ‘zo goed als nieuw’-conditie te controleren. Interne teams controleren deze processen zodat je apparaten van de hoogste kwaliteit ontvangt.
Je bescherming: ook als er iets misgaat, valt je apparaat altijd onder de garantie voor eventuele defecten.
iOS-versies ouder dan iOS 15.2
- Batterij: ‘Instellingen’ > ‘Batterij’ > ‘Batterijconditie’
- Camera en scherm: ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’
- 'Belangrijk batterijbericht'.
- 'Belangrijk bericht over het scherm'
- 'Belangrijk camerabericht'
Wanneer neem je contact op met de Klantenservice?
De meldingen hierboven zijn normaal en vragen geen actie van je kant. Soms wijst een situatie wél op een echt batterijprobleem dat mogelijk onder de garantie valt.
Normale meldingen – niets doen
Deze meldingen horen bij de manier waarop Apple onderdelen koppelt. Die wijzen niet op een defect:
- 'Gebruikte batterij', 'Onbekend onderdeel' of 'Belangrijk batterijbericht' weergegeven in 'Instellingen' of op het vergrendelscherm
- 'Hoog aantal laadcycli' wordt weergegeven in diagnostische apps van derden (dit weerspiegelt de geschiedenis van de oude batterij, niet van je nieuwe).
Neem contact op met de Klantenservice als je merkt
Deze symptomen kunnen duiden op een echt batterijdefect:
- Batterij loopt veel sneller leeg dan je mag verwachten (bijvoorbeeld volledig leeg binnen een paar uur normaal gebruik)
- Apparaat dat ineens uitvalt bij 20% batterij of meer
- Opbollende batterij of een apparaat dat tijdens normaal gebruik opvallend warm wordt
- Het percentage batterijconditie dat in korte tijd snel terugloopt
- Apparaat laadt niet op of laadt extreem langzaam op