MacBookが充電できない場合は、こちらのトラブルシューティングをお試しください。
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充電器を確認する
システム管理コントローラ（SMC）をリセットする
充電器を確認する
最初にお使いのMacに付属している電源アダプターとケーブルを確認し、その後、以下の説明を参照してください。
まず、電源アダプターをコンセントから外します。 数秒待ってから、もう一度プラグを差し込みます。 それでもうまくいかない場合：
ステップ1. 電源を確認する
- 電源アダプターが正常なコンセントに接続されていることを確認します。
- 電源アダプターをコンセントから外し、時計や電気スタンドなどの別の物を接続します。それが正常に動作する場合、Macのアダプターをもう一度試してください。
- それでも充電されない場合、Macをシャットダウンして画面を少なくとも30秒間閉じます。それから再度開いて、アダプターをもう一度試してください。
ステップ2. 回線ノイズの問題を確認する
- 電源アダプターを外し、30秒ほど待ってから再度接続します。
- Macの充電が開始される場合、回線ノイズの問題が発生している可能性があります。
- 回線ノイズの問題は、冷蔵庫などと同じ電気回路を共有するコンセントに影響を与える可能性があります。アダプターを別の回路のコンセントに接続してみてください。
- 別の正常なコンセントに接続してもアダプターが充電されない場合は、弊社までご連絡ください。Back Marketカスタマーケアに連絡する
ステップ3. ACプラグまたはケーブルを確認する
電源アダプターには、必ず取り外し可能なプラグ（コンセントに差し込む金属の突起が付いた部分）が付属しています。 ご使用のApple ACプラグが故障している可能性があるため、別のApple ACプラグを使用してみてください。
ステップ4. ケーブルを確認する
充電の問題は、USB-Cケーブルが原因の可能性があります。
- お使いのUSB-C対応Macが、あるUSB-Cケーブルでは充電できるのに別のケーブルでは充電できない場合、またはケーブルやアダプター延長ケーブルをねじらないと充電できない場合は、すぐにケーブルの使用を中止し、弊社までご連絡ください。 Back Marketカスタマーケアに連絡する
火花が見えた場合：
充電器の金属製の突起がコンセントに接続されるときに、小さな火花が出ることがあります。 ほとんどの場合、これは不具合ではありません。 ただし、以下の場合は直ちにBack Marketカスタマーケアに連絡してください。
- 金属の突起以外の場所から火花が出ている場合
- 充電器に損傷または変色の兆候がある場合
システム管理コントローラ（SMC）をリセットする
システム管理コントローラ（SMC）は、Macの電源をコントロールします。 これをリセットすることで、電源や温度管理に関連する一部の問題を解決できます。
ステップ1. お使いのMacにAppleシリコンが搭載されているかどうかを確認します
搭載されている場合：
- コンピュータが信頼できる電源に接続されていることを確認してください。
- Macを再起動するか、シャットダウンしてから再度電源を入れます。
ステップ2. 搭載されていない場合、お使いのMacにT2チップが搭載されているかどうかを確認します
Apple T2 Security Chip搭載のMacかどうかを確認する
搭載されている場合：
T2チップを搭載したノートブックコンピュータ
- 可能であればコンピュータをシャットダウンします。
- 電源ボタンを10秒間押し、その後放します。
- TouchIDを搭載している場合でも、すべてのMacにこのボタンがあります。このボタンを使用して、コンピュータを再起動することもできます。
- 数秒待ってから、もう一度電源ボタンを押してコンピュータの電源を入れ直します。
問題が解決しない場合：
- コンピュータをシャットダウンします。
- Control(⌃)-Option (Alt) ⏥-Shift ⇧ボタンを押し続けてください。その間にMacの電源が入る可能性があります。
- そのすべてのキーを約7秒間押し続け、他のキーを放さずにMacの電源ボタンを長押しします。ノートブックコンピュータの電源が入っている場合、この手順で電源が切れます。
- さらに7秒間キーを押し続け、その後すべて放します。
- しばらく待ってから、もう一度電源ボタンを押してMacの電源を入れ直します。
T2チップを搭載したデスクトップコンピュータ
- コンピュータをシャットダウンし、電源コードを外します。
- 15秒待ってから、電源コードを再び差し込みます。
- さらに5秒待ち、電源ボタンを押してMacの電源を入れ直します。
AppleシリコンまたはT2チップを搭載していないMacをリセットする方法
ノートブックコンピュータ
- Macの電源を切ります。
- Shift⇧-Control(⌃)-Option(Alt)↪So_2325を同時に長押しします。
- 上記のキーと同時に電源ボタンを長押しします。
- 4つのキーを約10秒間押し続けます。
- すべてのキーを放し、電源ボタンを押してコンピュータの電源を入れます。
デスクトップコンピュータ
- コンピュータをシャットダウンし、電源コードを外します。
- 15秒間待ってから、再びプラグを差し込みます。
- さらに5秒待ち、電源ボタンを押してMacの電源を入れ直します。