現金でお支払いいただいたお客様へは、CashPostを介してご返金を行なっています。CashPostは、資金移動業者として金融庁関東財務局に登録している株式会社DGファイナンシャルテクノロジーのサービスです。
商品の返品・検品が完了すると、no-reply@cashpost.jp からEメールでCashPostへのアクセスURLと返金の受け取り方の詳細がお知らせされます。ご希望の方法で返金をお受け取りください。
どのように返金されますか？
- 返品された商品が保証の対象であることが確認され次第、返金手続きが開始され、CashPostからメールが配信されます。
- メールに記載されているURLからCashPostのサイトにアクセスし、受付番号を入力します。
- 認証キーを入力します。認証キーはBack Marketでのご注文番号です。ご自身でご確認ください。
- 返金の受取方法を選択します：
- 口座返金：口座情報を入力すると即日・翌営業日中に返金されます。
- ローソン受取：Loppi端末で申込券を発行し、レジで現金を受け取ることができます。
- セブン銀行受取：セブン銀行ATMで紙幣のみ受け取ることができます。硬貨はセブンイレブンの有人レジで受け取ることができます。
口座返金について気をつけることはありますか？
返金手続きに問題があった場合はCashPostのカスタマーサポートへお問合せください。
コンビニでの現金受取について気をつけることはありますか？
セブンイレブンでの受取りは100,000円までの返金でのみ可能です。紙幣はセブンATMで、硬貨はレジで受け取る必要があります。
ローソンでの受取りは30,000円までの返金でのみ可能です。
返金が完了したか、どのように確認できますか？
通常、返金が完了するとCashPostから通知のメールが届きます。メールが届いているにも関わらず着金が見られない場合は、ご返金予定日以降に、ご指定の銀行口座をご確認ください。
それでも着金が見られない場合はCashPostのカスタマーサポートへお問い合わせください。
返金を受け取るまで、どのくらいの日数がかかりますか？
口座返金では最短即時で返金を受け取ることができます。
メールの受信から2週間の有効期限があります。また、期限内の申告であれば10日間期限を延長することが可能です。（延長は1回のみ）