Se il tuo Mac non si accende, potresti riuscire a risolvere il problema provando le soluzioni suggerite dai nostri esperti.

 

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Controlla il caricabatterie

Reimposta l’SMC

Reimposta la NVRAM

Controlla cosa appare sullo schermo

Risolvi il problema con la modalità sicura

Reinstalla macOS in uso

 

Controlla il caricabatterie

Innanzitutto accertati che l'alimentatore e il cavo siano quelli in dotazione con il Mac, dopodiché segui le istruzioni sottostanti. 

Scollega l'alimentatore dalla presa di corrente. Attendi qualche secondo e collegalo di nuovo. Se il problema persiste:

Passaggio 1. Controlla l'alimentazione

• Verifica che l'alimentatore sia collegato a una presa funzionante.
• Scollega l'alimentatore dalla presa e prova a collegare un altro dispositivo, come una sveglia o una lampada. Se funziona, riprova l'alimentatore.
• Se il computer ancora non si ricarica, spegnilo e chiudi lo schermo per almeno 30 secondi, poi riaprilo e prova di nuovo l'alimentatore.

Passaggio 2. Controlla la spina CA o il cavo

L'alimentatore è dotato di una spina rimovibile (la parte con i contatti metallici che si inserisce nella presa). Prova un'altra spina CA Apple, poiché quella che stai utilizzando potrebbe essere difettosa.

Passaggio 3. Controlla il cavo

Il problema di ricarica potrebbe dipendere dal cavo USB-C. 

• Se il Mac si carica solo con alcuni cavi USB-C, o se per farlo caricare devi muovere il cavo o la prolunga dell'alimentatore, smetti di utilizzare quello non funzionante e contatta il Servizio clienti di Back Market.

 

Reimposta l’SMC

L'SMC (controller di gestione del sistema) è responsabile della gestione energetica del Mac. Reimpostandolo puoi risolvere alcuni problemi non comuni relativi alla gestione dell'energia o della temperatura. Esistono diversi metodi per reimpostare l’SMC, a seconda del tipo di chip di elaborazione presente sul tuo Mac. 

Iniziamo. 

Passaggio 1. Controlla se il tuo Mac è dotato di un chip Apple Silicon. Come verificare se il Mac è dotato di Apple Silicon tramite il Supporto Apple

In caso positivo, puoi seguire le istruzioni sottostanti. Come risolvere il problema su un Mac dotato di Apple Silicon

Passaggio 2. Se il tuo Mac non dispone di un chip Apple Silicon, controlla se ha un chip di sicurezza Apple T2. Come verificare se il Mac è dotato di un chip di sicurezza Apple T2 tramite il Supporto Apple

In caso positivo, segui le nostre istruzioni. Come risolvere il problema su un Mac dotato di chip di sicurezza Apple T2

Passaggio 3. Se il tuo Mac non dispone di un chip Apple Silicon o di un chip di sicurezza Apple T2, non preoccuparti. Come risolvere il problema su un Mac con un chip diverso

Come reimpostare l’SMC su un Mac con chip Apple Silicon

Se il tuo Mac è dotato di un chip Apple Silicon, assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione stabile e riavvialo. Questa operazione reimposterà l’SMC e potrebbe risolvere il problema.

Come reimpostare l’SMC su un Mac con chip di sicurezza Apple T2

Se hai un portatile 

Passaggio 1. Spegni il computer. 

Passaggio 2. Dopo averlo spento, tieni premuto il tasto di accensione per 10 secondi e poi rilascialo. 

Passaggio 3. Attendi qualche secondo e premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il computer.

Se il problema persiste, prova il seguente metodo.

Passaggio 1. Spegni il computer.

Passaggio 2. Tieni premuti i tasti Control (⌃)-Opzione (⌥)-Maiuscole (⇧): il Mac potrebbe riaccendersi durante questa operazione. 

Passaggio 3. Tienili premuti per circa 7 secondi, poi tieni premuto il tasto di accensione del Mac senza rilasciare gli altri tasti. Se il portatile è acceso, si spegnerà durante questa operazione.

Passaggio 4. Premi i tasti per altri 7 secondi e poi rilasciali.

Passaggio 5. Attendi qualche istante e premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il Mac.

 

Se hai un computer fisso

Passaggio 1. Spegni il computer.

Passaggio 2. Scollega il cavo di alimentazione.

Passaggio 3. Attendi 15 secondi e ricollegalo. 

Passaggio 4. Attendi altri 5 secondi e premi il tasto di accensione per riaccendere il Mac.

Come reimpostare l’SMC su un Mac senza chip Apple Silicon e senza chip di sicurezza Apple T2

Se hai un portatile

Passaggio 1. Spegni il computer.

Passaggio 2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Maiuscole (⇧)-Control (⌃)-Opzione (⌥).

Passaggio 3. Tieni premuti questi tasti e tieni premuto contemporaneamente il tasto di accensione. 

Passaggio 4. Tieni premuti i quattro tasti per circa 10 secondi.

Passaggio 5. Rilascia tutti i tasti.

Passaggio 6. Premi il tasto di accensione per riaccendere il computer.

 

Se hai un portatile

Passaggio 1. Spegni il computer.

Passaggio 2. Scollega il cavo di alimentazione.

Passaggio 3. Attendi 15 secondi e ricollegalo. 

Passaggio 4. Attendi altri 5 secondi e premi il tasto di accensione per riaccendere il Mac.

 

Reimposta la NVRAM

La NVRAM (memoria ad accesso casuale non volatile) o PRAM (macchina parallela ad accesso casuale), è una piccola quantità di memoria che il computer utilizza per archiviare determinate impostazioni come il volume dell’audio, la selezione del disco di avvio e il fuso orario in modo da potervi accedere rapidamente. Nella maggior parte dei casi puoi gestire queste impostazioni in Impostazioni di Sistema, ma se non ci riesci prova a reimpostare la NVRAM.

Iniziamo.

Passaggio 1. Controlla se il tuo Mac è dotato di un chip Apple Silicon. Come verificare se il Mac è dotato di Apple Silicon

Se il tuo computer dispone di un chip Apple Silicon, non potrai reimpostare la NVRAM. In tal caso dovrai provare un altro metodo.

Passaggio 2. Se il tuo Mac non dispone di un chip Apple Silicon, puoi risolvere il problema in questo modo. Innanzitutto spegni il computer. 

Passaggio 3. Riaccendi il Mac premendo il tasto di accensione e tieni subito premuti i tasti Opzione (⌥)-Comando (⌘)-P-R. 

Passaggio 4. Rilascia i tasti dopo 20 secondi. Potresti sentire il suono di avvio più di una volta o vedere il logo Apple sullo schermo.

Passaggio 5. Quando il Mac si riavvia assicurati di regolare le impostazioni di sistema, poiché potrebbero essere state reimpostate durante il processo. 

Se il problema persiste, consulta le linee guida del Supporto Apple

 

 

Controlla lo schermo

Fai sempre attenzione ai messaggi che appaiono sullo schermo.

Cerchio barrato

• Spegni il Mac tenendo premuto il tasto di accensione per un massimo di 10 secondi.
• Utilizza Utility Disco per riparare il disco di avvio.
• Se Utility Disco non rileva errori o se li corregge, reinstalla macOS.

Punto interrogativo

La cartella con il punto interrogativo lampeggiante indica che il disco di avvio non è più disponibile o non contiene un sistema operativo Mac funzionante.

• Spegni il Mac tenendo premuto il tasto di accensione per un massimo di 10 secondi.
  • Tutti i Mac (inclusi quelli con il Touch ID) hanno questo tasto, che può essere utilizzato anche per riavviare il computer.
• Utilizza Utility Disco per riparare il disco di avvio: segui le istruzioni per i Mac con processore Intel.
• Se Utility Disco non rileva errori o se li corregge, reinstalla macOS.
   

Opzioni con icona a forma di ingranaggio

La finestra delle opzioni di avvio mostra un'icona per ogni disco di avvio disponibile: un'icona a forma di ingranaggio denominata "Opzioni" e i pulsanti "Spegni" e "Riavvia". Se il tuo Mac è dotato di processore Apple, la finestra delle opzioni di avvio compare quando lo accendi e tieni premuto il tasto di accensione per almeno 10 secondi. 

Ecco cosa puoi fare dalle opzioni di avvio:

• Seleziona un disco di avvio, ad esempio Macintosh HD, poi seleziona "Continua" per eseguire l'avvio da questo disco.
• Seleziona Opzioni, poi seleziona "Continua" per aprire la funzione macOS Recovery.
  • Da qui puoi reinstallare macOS, riparare o inizializzare il disco utilizzando Utility Disco e altro ancora.
• Seleziona "Spegni" o "Riavvia".

Funzionalità nascoste disponibili anche nelle opzioni di avvio:

• Seleziona un disco di avvio, ad esempio Macintosh HD, tieni premuto il tasto "Maiuscole" e seleziona "Continua in modalità sicura".
• Premi Comando (⌘)-D per aprire Diagnosi Apple.

Schermata vuota

Durante l'avvio dovrebbe comparire una o più volte una schermata vuota (nera, grigia o blu). Se il Mac si blocca su una schermata vuota, segui questi passaggi.

Prova ad avviare il Mac dalla funzione macOS Recovery

Se il Mac sembra acceso, ma non appare nulla sullo schermo, verifica se stai utilizzando un Mac con processore Apple e segui le istruzioni.

Logo Apple

• Spegni il Mac tenendo premuto il tasto di accensione per un massimo di 10 secondi.
  • Tutti i Mac (inclusi quelli con il Touch ID) hanno questo tasto, che può essere utilizzato anche per riavviare il computer.
• Riaccendi il Mac.
  • Se il problema persiste, tieni premuto il tasto di accensione finché il Mac non si spegne.
  • Successivamente scollega tutti gli accessori dal Mac come stampanti, unità disco, hub USB e altri dispositivi esterni non essenziali.
  • Il problema potrebbe derivare da uno o più di questi dispositivi o dai relativi cavi.
• Riaccendi il Mac.
  • Se il problema persiste, tieni nuovamente premuto il tasto di accensione finché il Mac non si spegne.
  • Segui queste istruzioni per eseguire l'avvio dalla funzione macOS Recovery per avviare Utility Disco:
    • Se Utility Disco non rileva errori, reinstalla macOS.
    • Se Utility Disco rileva errori e li corregge, riavvia il Mac.
    • Se il problema si ripresenta dopo il riavvio, reinstalla macOS.

Globo con simbolo di avviso

Il globo con il punto esclamativo indica che il Mac ha tentato di eseguire l'avvio da macOS Recovery tramite Internet, ma con esito negativo.

• Assicurati che il Mac possa connettersi a Internet.
  • Se all'avvio non ti viene richiesto di scegliere una rete Wi-Fi, selezionane una dal relativo menu (se disponibile).
• All'avvio premi Comando (⌘)-R per provare a utilizzare il sistema di ripristino integrato anziché il ripristino tramite Internet.
• Effettua la connessione a Internet tramite Ethernet anziché Wi-Fi o viceversa.
• Effettua la connessione a Internet tramite un'altra rete Wi-Fi o Ethernet.
  • La configurazione di rete potrebbe non consentire l'accesso a Internet, necessario per la funzione macOS Recovery.
• Riprova più tardi, poiché potrebbe trattarsi di un problema temporaneo.
• Esegui l'avvio da un altro disco o volume, se disponibile, o utilizza un programma di installazione avviabile per reinstallare macOS.

Icona del lucchetto

L'icona del lucchetto appare quando tenti di eseguire l'avvio da un altro disco o volume, ad esempio un disco rigido esterno o la funzione macOS Recovery. Inserisci la password del firmware per continuare.

 

Codice PIN di blocco del sistema

Il Mac richiede di inserire un PIN quando viene bloccato da remoto tramite Dov'è. Immetti il codice di accesso a quattro o sei cifre per continuare.

 

Finestra di accesso 

Inserisci la password del tuo account utente per accedere al Mac. Se FileVault è abilitato, sbloccherà anche il disco. Potresti visualizzare un'immagine di sfondo predefinita. Quando selezioni l'account, dovresti visualizzare l'immagine di sfondo che avevi scelto.

 

 

Risolvi il problema con la modalità sicura

La modalità sicura impedisce il caricamento all’avvio del Mac di alcuni software come gli elementi di login, le estensioni non necessarie e non solo. Questa modalità può aiutarti a capire se il problema che stai riscontrando è causato da un determinato software.

Mac con processore Apple

• Spegni il computer.
• Riaccendilo e tieni premuto il tasto di accensione finché non appare la schermata delle opzioni di avvio.
• Scegli il disco di avvio, tieni premuto il tasto "Maiuscole" e seleziona "Continua in modalità sicura".
• Il computer si riavvierà automaticamente. Se richiesto, accedi nuovamente.

Mac con processore Intel

• Accendi o riavvia il computer, poi tieni premuto il tasto "Maiuscole" finché non compare la finestra di accesso.
• Rilascia il tasto e accedi.
• Potrebbe esserti richiesto di accedere nuovamente: in alto a destra dovrebbe comparire l'opzione "Avvio sicuro".

Se il problema persiste anche in modalità sicura

Se il problema persiste o il Mac si riavvia più volte e poi si spegne mentre è in modalità sicura, è necessario reinstallare macOS.

 

Reinstalla macOS

Utilizzare macOS Recovery è un ottimo modo per reinstallare il sistema operativo del Mac.

Come eseguire l'avvio da macOS Recovery Innanzitutto verifica che il computer sia connesso a Internet. Stabilisci se il Mac è dotato di un processore Apple o Intel, poi segui le istruzioni riportate di seguito. 

Processore Apple Accendi il Mac e tieni premuto il tasto di accensione finché non appare la schermata delle opzioni di avvio.

Seleziona "Opzioni" e poi > "Continua".
  Mac con processore Intel

Accendi il Mac e premi contemporaneamente Comando (⌘)-R. Tieni premuti i tasti finché non compare il logo Apple o un'altra schermata.
 

Se richiesto, seleziona il tuo profilo utente e poi "Avanti" e inserisci la tua password.

Reinstalla macOS La reinstallazione di macOS non elimina i tuoi dati.

Seleziona "Reinstalla macOS" nella scheda Utility in macOS Recovery e poi seleziona "Continua". Se ti viene richiesto di sbloccare il disco, immetti la password che utilizzi normalmente per accedere al computer. Se il disco non viene riconosciuto o se un messaggio indica che l'installazione non può essere eseguita sul Mac, devi inizializzare il disco prima di continuare. Effettua un backup prima di procedere. Se richiesto, installa macOS su Macintosh HD.

Non spegnere e non chiudere il coperchio del Mac durante l'installazione. In questa fase potrebbe riavviarsi più volte e lo schermo potrebbe accendersi e spegnersi.