Vai direttamente a:
Prepara la spedizione del tuo pacco
Consigli da pro per la spedizione
Prepara la spedizione del tuo pacco
Controlla il termine di spedizione.
Prima di tutto, segna bene la scadenza di spedizione del tuo prodotto. L'offerta del ricondizionatore per la permuta del tuo dispositivo scade dopo 21 giorni.
Scopri come ottenere una nuova scadenza di spedizione se hai superato il periodo di 21 giorni
Scollega i tuoi account personali e ripristina il prodotto.
Cancella i dati del tuo dispositivo e disconnetti tutti i tuoi account personali (come iCloud o Google).
Se vuoi permutare un MacBook, devi anche disattivare la password del firmware (se l'hai impostata in precedenza).
Imballa il tuo dispositivo
Una volta nota la tua data limite di invio e preparato il dispositivo, la spedizione è un gioco da ragazzi.
Prepara un imballaggio a regola d'arte.
Usa una scatola di cartone robusta a doppia o tripla onda che possa contenere comodamente il tuo prodotto.
Puoi usare l'imballaggio originale se ce l'hai ancora.
Usa poi pluriball, cuscini gonfiabili, cartone o quadrati di schiuma per avvolgere e fissare bene il tuo prodotto, in modo che non possa muoversi all'interno della scatola.
Infine, usa del nastro adesivo (e non nastro cellophane, nastro da mascheratura, spago o corda) per sigillare completamente il tuo pacco e proteggere gli angoli.
Come ottenere un kit di spedizione gratuito per inviare il mio dispositivo?
A seconda del tipo di prodotto permutato e del suo valore, alcuni clienti possono beneficiare di un kit di spedizione gratuito.
Se la permuta del tuo dispositivo rientra in questo servizio, te lo diremo nell'email di conferma.
E dovresti ricevere il tuo kit entro 3-5 giorni lavorativi. Se sono passati più di 6 giorni lavorativi dalla creazione del tuo ordine e ancora non l'hai ricevuto, è possibile che si sia perso lungo il tragitto.
Ma niente panico, puoi sempre spedire il tuo prodotto gratuitamente con un tuo imballaggio.
Attenzione: tieni presente che Back Market non invia un nuovo kit se quello precedente si è perso lungo il tragitto e che questa opzione è disponibile solo per la permuta di uno smartphone. Stampa e applica l'etichetta di spedizione prepagata.
Stampa l'etichetta di spedizione e fissala saldamente in un punto ben visibile del pacco.
Troverai l'etichetta prepagata nell'email di conferma della permuta o nel tuo account Back Market.
Accedi al tuo account Back Market, vai a "Permute", "Vedi i dettagli", "Documenti" ed "Etichetta di spedizione".
Non pagare le spese di spedizione. È importante perché non potremo aiutarti in caso di smarrimento o furto del pacco se paghi tu le spese di spedizione.
Spedisci il tuo dispositivo
Dopo aver preparato il prodotto, consegnalo al punto di raccolta più vicino.
Per farlo:
1. Trova il punto di raccolta più vicino in base al corriere indicato sulla tua etichetta di spedizione:
-
DHL inserendo il tuo indirizzo per trovare il punto più vicino
https://locator.dhl.com/?l=it&countryCode=IT -
UPS inserendo il tuo indirizzo per trovare il punto più vicino
https://www.ups.com/dropoff/?loc=it_IT
Attenzione: assicurati di recarti in un punto di raccolta corrispondente al corriere indicato sulla tua etichetta di spedizione, altrimenti il pacco non potrà essere accettato.
2. Stampa e incolla l'etichetta sul tuo pacco.
3. Deposita il pacco nel punto di raccolta indicato.
Assicurati anche che venga correttamente scansionato da un addetto e che tu riceva una prova di deposito.
Hai bisogno di aiuto per la spedizione? Contattaci qui
Non dimenticare : l'etichetta di spedizione prepagata ha un numero di tracciamento. Il tuo pacco sarà coperto in caso di smarrimento, furto o danni. Usando l'etichetta di spedizione prepagata che ti forniamo, ci permetti anche di intervenire a tuo nome se dovesse succedere qualcosa al tuo pacco.
Consigli da pro per la spedizione
- Scatta delle foto al pacco, all'interno (del prodotto posizionato dentro l'imballaggio) e all'esterno con l'etichetta di trasporto visibile. Ti saranno utili in caso di imprevisti durante il trasporto o se ricevi una controfferta da parte del ricondizionatore.
Leggi i nostri consigli su come fotografare il tuo prodotto prima dell'invio al ricondizionatore
- Ricordati di condividere i tuoi dati bancari e una copia del tuo documento di identità sul tuo account Back Market per ricevere il pagamento rapidamente.
- Traccia il tuo dispositivo. Puoi trovare tutti gli aggiornamenti relativi alla spedizione del tuo pacco nel tuo account Back Market.