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Alcuni motivi per ricevere una controfferta
Perché ho ricevuto una controfferta di 1 €?
Motivi che non giustificano una controfferta
Alcuni motivi per cui si riceve una controfferta
- L'aspetto fisico del dispositivo (ad esempio schermo, cover, scocca e così via) non corrisponde alla valutazione
- Il dispositivo non è funzionale al 100% (ad esempio pulsanti difettosi, fotocamera danneggiata e così via)
Quando il ricondizionatore riceve il tuo dispositivo, lo controllerà e testerà per assicurarsi che corrisponda alla valutazione.
Se nota che non corrisponde del tutto, ti invierà una controfferta con un prezzo basato sulla condizione effettiva del tuo dispositivo.
Perché ho ricevuto una controfferta di 1 €?
Se il ricondizionatore ti ha inviato una controfferta di 1 €, significa che vorrebbe che tu inviassi il tuo dispositivo al riciclo perché il tuo prodotto potrebbe essere troppo danneggiato o avere difetti che lo rendono non riparabile o troppo costoso da riparare.
Puoi sempre rifiutare l'offerta e farti rispedire il prodotto gratuitamente.
Motivi che non giustificano una controfferta
Secondo la nostra Carta della qualità, i ricondizionatori non possono inviarti una controfferta sulla base di problemi non visibili a occhio nudo, come: falso contatto nel connettore di ricarica, piccoli puntini neri sulla fotocamera posteriore, effetto rosato in alcuni punti dello schermo o lievi malfunzionamenti della vibrazione.
I ricondizionatori non possono inoltre inviare una controfferta se:
- Hai dichiarato il tuo prodotto non funzionante con parti rotte con crepe
- Hai dichiarato il tuo prodotto non funzionante con parti rotte con graffi, tranne in caso di schermi, retro e/o lati rotti
- Lo stato della batteria del tuo prodotto
- Il prodotto ha parti non ufficiali a causa di riparazioni precedenti
- L'origine del prodotto (per i ricondizionatori UE, il fatto che un prodotto non sia europeo non è un motivo sufficiente per rifiutarlo o fare una controfferta)
- Il prodotto è bloccato a un account utente (ad esempio iCloud, Google), in questo caso l'ordine deve essere messo in attesa
- Non puoi fornire la fattura di acquisto del prodotto Accessori mancanti se non sono obbligatori
- Accessori in stato funzionale con un aspetto "Ottimo" o "Perfetto"
Se rifiuti la controfferta, il ricondizionatore ti rispedirà il prodotto gratuitamente entro 2 giorni lavorativi, in conformità con i nostri termini e condizioni.
Potrai seguire lo stato del tuo pacco con un numero di tracciamento fornito dal ricondizionatore.
Se non sei d'accordo con la controfferta, vai alla homepage del Centro assistenza per contattarci.