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Prova d'acquisto
Fattura
Dove posso trovare l'IMEI o il numero di serie del dispositivo?
Prova d'acquisto
Non appena l'ordine viene confermato, Back Market carica il documento della prova d'acquisto sull'account Back Market. Vai al tuo account
La prova d'acquisto, o ricevuta di pagamento, contiene tutte le informazioni relative all'ordine: il prezzo IVA inclusa, le spese di spedizione, eventuali sconti e la finalità dell'acquisto. Tuttavia questo documento non può sostituire la fattura.
Fattura
La fattura viene fornita dal venditore su richiesta e comprende le informazioni legali di Back Market relative alla vendita.
Tieni presente che la fattura del venditore non riporta i codici promozionali (o altri sconti) e le commissioni di Back Market.
La fattura può essere necessaria per un’eventuale estensione della garanzia o un piano di protezione di Back Market. Per richiedere la fattura, accedi al tuo account Back Market.
Cosa posso fare se ho un problema con la fattura?
Contatta il venditore per ricevere assistenza in uno dei seguenti casi:
- Mancano alcune informazioni legali.
- Alcune informazioni non sono corrette (ad esempio, data, prezzo e costi di spedizione).
- Il numero di serie del prodotto non corrisponde a quello indicato sulla fattura.
- Vuoi aggiornare una voce come l'indirizzo di fatturazione.
Non trovo l'IVA sulla fattura
In alcuni casi la fattura include l'IVA, ma la maggior parte delle vendite di prodotti ricondizionati è soggetta al regime del margine. Pertanto viene emessa una fattura comprensiva di IVA, ma quest'ultima non è recuperabile e quindi non viene riportata.
Dove posso trovare l'IMEI o il numero di serie del dispositivo?
Il numero di serie del dispositivo che hai acquistato (o “IMEI” nel caso dei telefoni) si trova di solito nella fattura. Se non è presente, puoi richiederlo al venditore dall'account Back Market. Vai al tuo account