Retours & Remboursements
Si vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir un remboursement, vous pouvez ouvrir un SAV en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "obtenir de l'aide". Vous pouvez également consulter notre sélection d'article ci-dessous.Avant le retour
Retours
- Comment renvoyer mon produit ?
- Comment prendre son produit en photo avant renvoi chez le reconditionneur ?
- Comment demander un enlèvement par DHL ?
- Comment retourner votre appareil?
- Est-il possible d'avoir un téléphone de prêt lors de la réparation de mon téléphone ?
- Le vendeur n'a pas reçu mon retour. Peut-on faire quelque chose ?
Annulation de commande
Remboursements
- Comment fonctionnent les remboursements ?
- Comment se passe mon remboursement si ma carte a expiré, ou si j’ai clôturé mon compte bancaire ?
- Pourquoi ai-je obtenu un remboursement, au lieu d'une réparation ou d'un échange ?
- Comment serai-je remboursé sur les commandes passées par carte bancaire?
- Comment serai-je remboursé de ma commande passée via Oney ?
- Comment obtenir une preuve comptable de remboursement ?