Retours & Remboursements
Si vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir un remboursement, vous pouvez ouvrir un SAV en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "obtenir de l'aide". Vous pouvez également consulter notre sélection d'article ci-dessous.Avant le retour
Retours
- Comment renvoyer mon produit ?
- Réparation dans un service partenaire : Que faire si le problème revient ?
- Réparation dans un service partenaire : Que faire si mon article ne peut pas être réparé ?
- Réparation dans un service partenaire : est-ce que quelqu'un d'autre pourrait déposer mon article à ma place ?
- Réparation dans un service partenaire : je ne peux pas déposer mon article à temps
- Comment prendre son produit en photo avant renvoi chez le reconditionneur ?
Annulation de commande
Remboursements
- Comment fonctionnent les remboursements ?
- Comment se passe mon remboursement si ma carte a expiré, ou si j’ai clôturé mon compte bancaire ?
- Pourquoi ai-je obtenu un remboursement, au lieu d'une réparation ou d'un échange ?
- Comment serai-je remboursé sur les commandes passées par carte bancaire?
- Comment serai-je remboursé de ma commande passée via Oney ?
- Comment obtenir une preuve comptable de remboursement ?