Pour programmer le retour de votre colis par un professionnel DHL, nous avons mis en place deux solutions pour vous débloquer en fonction de vos préférences, ainsi nous vous invitons à suivre l'une ou l'autre de ces deux démarches :
1. Connectez-vous directement sur le site internet DHL, en cliquant ici :
Cliquez sur “Planifier un enlèvement”
À la question "Avez-vous besoin de créer une étiquette d'expédition ?", cliquez sur “Non, j’ai déjà joint une étiquette d’expédition à mon colis”
Saisissez ensuite votre numéro d'expédition de retour (numéro “WAYBILL” indiqué sous le premier code barre de la deuxième page de votre étiquette d'expédition) ainsi que votre numéro de téléphone
Cliquez sur “Suivant”
Validez votre adresse d’enlèvement et votre adresse e-mail puis cliquez sur “Suivant”
Renseignez le détail de votre colis (poids et taille) puis cliquez sur “Suivant”
Choisissez votre date et créneau d’enlèvement puis cliquez sur “Planifier l’enlèvement”
2. Appelez DHL au 0 825 10 00 80 (0,18 ct/min + prix d'un appel local):
Parmi les options proposées par commande vocale, dites «Enlèvement »,
A la question « Connaissez-vous le numéro du compte DHL sous lequel votre envoi doit partir », répondez « Non »
Communiquez ensuite le numéro de référence de suivi DHL à 10 chiffres (numéro « WAYBILL » indiqué sous le premier code barre de la deuxième page de votre étiquette d'expédition)
Confirmez votre code postal et votre numéro de téléphone
Choisissez votre date et créneau d’enlèvement
Notez votre numéro de réservation