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Préparez l'expédition de votre colis
Conseils de pro pour l'expédition
Préparez l'expédition de votre colis
Effacez et déconnectez tout ce qui est possible de votre appareil.
Effacer les données de mon appareil et déconnecter tous mes comptes personnels (comme iCloud ou Google).
Si vous revendez un MacBook, vous devez également désactiver le mot de passe du programme interne (si vous l'avez paramétré auparavant).
Emballez votre appareil
Une fois que vous avez préparé votre appareil, l'expédition est facile.
Utilisez un carton solide à double ou triple paroi pouvant accueillir confortablement votre produit. Si vous l'avez encore, vous pouvez utiliser l'emballage d'origine. L'objectif est ensuite de bien caler votre article à l'intérieur de la boîte. Il ne doit pas bouger pas pendant son transport. Pour cela, vous pouvez réutiliser du papier bulle, des coussins gonflables, du carton, du papier journal (et même des lettres de votre ex) pour l'envelopper et le positionner correctement.
Emballé, c'est pesé !
Comment obtenir un kit d'expédition gratuit pour envoyer mon appareil ?
En fonction du type d'objet qu'ils revendent et de sa valeur, certains clients peuvent bénéficier d'un kit pour leur envoi.
Si la reprise de votre appareil est concernée par ce service, vous en serez informé dans l'email de confirmation. Et vous devriez alors recevoir le kit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Si plus de 6 jours ouvrés se sont écoulés depuis la création de votre reprise et que vous n'avez toujours pas reçu votre kit pour expédier l'appareil vendu, il se peut qu'il se soit perdu en chemin. Ne vous inquiétez pas : vous pouvez toujours envoyer gratuitement votre appareil dans votre propre emballage. Back Market ne renvoie pas de nouveau kit si le précédent s'est perdu en cours de route.
Imprimez et collez votre étiquette d'envoi prépayée.
Imprimez votre étiquette d'envoi et scotchez-la solidement sur une partie bien visible du colis. Vous pouvez obtenir votre étiquette d'envoi prépayée à partir votre e-mail de confirmation de reprise ou sur votre compte Back Market.
Pour trouver votre étiquette d'envoi prépayée, connectez-vous à votre compte Back Market, allez dans "Mes Reventes" > "Voir les détails"> “Documents” > "Étiquette d’expédition”.
Ne payez pas les frais d'expédition. Car nous ne pourrons pas vous aider en cas de perte ou de vol de colis si vous payez vous-même les frais d'expédition.
Expédiez votre appareil
Après avoir préparé votre article, vous pouvez l'expédier de l'une des manières suivantes :
_ En le déposant dans une agence Chronopost ou dans un point de dépôt :
- Imprimez et collez l'étiquette d'envoi prépayée sur votre colis.
- Déposez votre envoi dans un point de dépôt.Trouver le lieu le plus proche sur le site Pickupen sélectionnant “agence Chronopost” ou “Relais pickup”.
- _ En le déposant dans un bureau La Poste : Imprimez et collez l'étiquette d'envoi prépayée sur votre colis. Déposez votre envoi dans un bureau de poste. Trouver le bureau de poste le plus proche sur le site Pickup> en sélectionnant “Bureau de poste”.
Si vous décidez de déposer votre colis, assurez-vous qu'il est bien scanné par un employé et que vous recevez une preuve de dépôt.
Besoin d'aide pour l'expédition ? Contactez-nous ici
N’oubliez pas : L’étiquette d’envoi prépayée possède un numéro de suivi. Votre colis sera couvert en cas de perte, de vol ou de dommages. En utilisant l'étiquette d'envoi prépayée que nous vous fournissons, vous nous permet également d'intervenir en votre nom si quelque chose arrive à votre colis.
Conseils de pro pour l'expédition
- Prenez des photos de votre appareil et de votre colis avant l'envoi. (Intérieur, avec le produit placé à l’intérieur de l’emballage. Extérieur, aspect général avec l'étiquette de transport visible.) Elles seront utiles en cas d'imprévu pendant le transport ou si vous recevez une contre-offre de la part du reconditionneur.
- Assurez-vous d'avoir ajouté vos informations bancaires et partagez la photocopie de votre pièce d'identité dans votre compte Back Market, afin d'être payé le plus rapidement possible. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous avons besoin de ces informations, cliquez ici.
- Suivez votre envoi à la trace. Vous pouvez retrouver le suivi de l'expédition de votre colis sur votre compte Back Market.