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Préparez l'expédition de votre colis
Conseils de pro pour l'expédition
Préparez l'expédition de votre colis
Prenez connaissance de votre délai.
Avant toute chose, notez bien la date limite d’expédition de votre article. L'offre du reconditionneur pour la reprise de votre appareil expire au bout de 21 jours.
Voir comment obtenir un nouveau délai d'expédition si vous avez dépassé la période de 21 jours
Déconnectez vos comptes personnels et réinitialisez votre produit.
Effacez les données de votre appareil et déconnectez tous vos comptes personnels (comme iCloud ou Google).
Si vous revendez un MacBook, vous devez également désactiver le mot de passe du programme interne (si vous l'avez paramétré auparavant).
Emballez votre appareil
Une fois votre date d'envoi limite connue et votre appareil préparé, l'expédition est un jeu d'enfant.
Faites un emballage aux petits oignons.
Utilisez un carton solide à double ou triple paroi pouvant accueillir confortablement votre produit. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine si vous l'avez encore. Utilisez ensuite du papier bulle, des coussins gonflables, du carton ou des carrés en mousse pour envelopper et positionner solidement votre article afin qu'il ne puisse pas bouger à l'intérieur de la boîte.
Enfin, utilisez du ruban adhésif (et non du ruban cellophane, du ruban de masquage, de la ficelle ou de la corde) pour entièrement sceller votre colis et protéger les coins.
Comment obtenir un kit d'expédition gratuit pour envoyer mon appareil ?
En fonction du type d'objet revendu et de sa valeur, certains clients peuvent bénéficier d'un kit d'envoi pour expédier leur reprise.
Si la reprise de votre appareil est concernée par ce service, vous en serez informé dans l'email de confirmation. Et vous devriez recevoir votre kit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Si cela fait plus de 6 jours ouvrés depuis la création de votre commande, et que vous ne l’avez toujours pas reçu, c'est qu'il s'est peut-être perdu en route. Mais pas d'inquiétude, vous pouvez toujours envoyer votre produit gratuitement dans votre propre emballage.
Attention : Notez que Back Market ne renvoie pas de kit si celui-ci s'est perdu en chemin et que cette option est disponible uniquement pour la revente d’un smartphone.
Imprimez et collez votre étiquette d'envoi prépayée.
Imprimez votre étiquette d'envoi et scotchez-la solidement sur une partie bien visible du colis. Vous trouverez votre étiquette d'envoi prépayée dans votre e-mail de confirmation de reprise ou sur votre compte Back Market.
Pour cela, connectez-vous à votre compte Back Market, allez dans "Mes Reventes" "Voir les détails" “Documents” "Étiquette d’expédition”.
Ne payez pas les frais d'expédition. C'est important, car nous ne pourrons pas vous aider en cas de perte ou de vol du colis si vous payez vous-même les frais d'expédition.
Expédiez votre appareil
Après avoir préparé votre article, expédiez votre appareil en le déposant dans le centre de dépôt le plus proche.
Pour cela :
-
Trouvez le point de dépôt le plus proche en fonction du transporteur renseigné sur votre étiquette d'expédition :
- Chronopost en entrant votre adresse pour trouver le point le plus proche
https://www.pickup.fr/trouver-un-point/ - La Poste en entrant votre adresse pour trouver le point le plus proche
https://localiser.laposte.fr/
Si vous n'avez pas d'imprimante, présentez le code barre commençant par 8R disponible sur votre étiquette d'expédition, soit sur un automate de La Poste, soit au guichet, pour une impression gratuite. Trouvez un bureau de Poste disposant de l'impression sur place - DHL en entrant votre adresse pour trouver le point le plus proche
https://locator.dhl.com/?l=fr&countryCode=FR - UPS en entrant votre adresse pour trouver le point le plus proche
https://www.ups.com/dropoff/?loc=fr_FR
Attention, veillez à bien vous rendre dans un dépôt correspondant au transporteur de votre étiquette d'expédition, sinon le colis ne pourra pas être accepté.
- Chronopost en entrant votre adresse pour trouver le point le plus proche
- Imprimez et collez l'étiquette sur votre colis.
-
Déposez le colis dans le point de dépôt identifié.
Assurez-vous également qu'il est bien scanné par un employé et que vous recevez une preuve de dépôt.
Besoin d'aide pour l'expédition ? Contactez-nous ici
N’oubliez pas : L’étiquette d’envoi prépayée possède un numéro de suivi. Votre colis sera couvert en cas de perte, de vol ou de dommages. En utilisant l'étiquette d'envoi prépayée que nous vous fournissons, vous nous permet également d'intervenir en votre nom si quelque chose arrive à votre colis.
Conseils de pro pour l'expédition
- Prenez des photos du colis, de l’intérieur (du produit placé à l’intérieur de l’emballage) ainsi que de l’aspect extérieur du colis avec l'étiquette de transport visible. Elles vous seront utiles en cas d'imprévu pendant le transport ou si vous recevez une contre-offre de la part du reconditionneur.
- Veillez à partager vos coordonnées bancaires et une copie de votre pièce d'identité sur votre compte Back Market pour recevoir votre paiement rapidement.
- Suivez votre appareil à la trace. Vous pouvez retrouver toutes les mises à jour liées à l'expédition de votre colis sur votre compte Back Market.