Quelles sont les conditions requises pour pouvoir payer en plusieurs fois avec Oney ? (voir les conditions du 3x ou 4x Oney par carte bancaire - Annexe 1)

Assurez-vous de bien remplir toutes les conditions : 

• Le montant de votre panier doit dépasser les 200€.
• Le montant maximum accepté via Oney est de 2000€.
• Avoir renseigné une adresse de livraison et être domicilié en France.
• La validité de la carte bancaire doit être supérieure à deux mois après la dernière échéance.
• Disposer de la totalité du montant sur le compte bancaire, pas seulement du premier versement.
• Avoir une carte bancaire française, hors Maestro, Electron et American Express.

⚠️ Attention, si une carte Visa "normale" sera acceptée, une carte Visa Electron ne le sera pas. Pour reconnaître les cartes Electron, il suffit de regarder sous le logo Visa de votre carte bancaire. Si la mention "ELECTRON" s'y trouve, c'est que votre carte bleu est une carte Visa Electron.

Que faire si le paiement en plusieurs fois ne fonctionne pas avec votre carte bancaire ?

⚡- Si vous validez toutes les conditions requises mais que vous ne parvenez toujours pas à utiliser le paiement en 3 ou 4 fois, il s'agit sans doute d'un blocage entre votre banque et notre partenaire de paiement en plusieurs fois.

Il est donc inutile d'essayer de repasser une commande via ce mode de paiement, et la meilleure des choses à faire est de choisir une méthode de paiement différente.

On espère ainsi vite vous revoir parmi nous. 🤗

Oney a prélevé 1€ sur mon compte bancaire, comment puis-je être remboursé ?

Ces "prélèvements" d'1€ sont en fait des pré-autorisation qui apparaissent sur votre compte pour chaque nouvelle tentative de paiement en plusieurs fois. Ne vous inquiétez pas, aucun prélèvement n'a en réalité été effectué, il s'agit d'empreintes bancaires. Elles peuvent influer sur votre plafond bancaire mais disparaîtront au bout de 6 jours environ, selon votre établissement bancaire. ✨

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👉 Un doute concernant le paiement ? Contactez Oney en vous connectant à votre espace personnel ou en écrivant à serviceclient-oney@oney.fr

👉 Vous pouvez également nous contacter directement via ce formulaire de contact.