Back Market est un marketplace mondial regroupant plus de 1 500 vendeurs d'appareils reconditionnés. Notre processus de sélection rigoureux garantit que seuls les meilleurs peuvent vendre sur notre plateforme.
Lorsque vous effectuez un achat sur Back Market auprès de l'un de nos vendeurs, nous appliquons des frais de service. Ces frais sont ensuite investis dans nos contrôles qualité de référence dans le secteur, afin de vous offrir la meilleure expérience possible lors de l'achat de produits reconditionnés.
Ces frais sont ajoutés à chaque commande en fonction du montant total du panier. Lorsque vous passez une commande sur Back Market, votre coût total se décompose en 3 parties :
- Le prix de l'article TTC
- Les frais de service Back Market (un maximum de 2 % du montant du panier et un minimum de 0,49 €)
- Les frais de livraison express (si sélectionnés)
| Montant du panier | Frais de service |
| 1,00-24,99 € | 0,49 € |
| 25,00-49,99 € | 0,99 € |
| 50,00-99,99 € | 1,49 € |
| 100,00-149,99 € | 2,49 € |
| 150,00-199,99 € | 3,49 € |
| 200,00-249,99 € | 3,99 € |
| 250-299,99 € | 4,49 € |
| 300-349,99 € | 4,99 € |
| 350-399,99 € | 5,49 € |
| 400-449,99 € | 5,99 € |
| 450-499,99 € | 6,49 € |
| 500-549,99 € | 6,99 € |
| 550-649,99 € | 7,49 € |
| 650-699,99 € | 7,99 € |
| 700-799,99 € | 8,49 € |
| 800-899,99 € | 8,49 € |
| 900-999,99 € | 8,99 € |
| > 1000 € | 9,99 € |
Pourquoi Back Market facture des frais de service sur chaque commande ?
Ils servent à garantir que tous les appareils vendus sur Back Market fonctionnent aussi bien que des appareils neufs. En tant que marketplace, les vendeurs individuels proposent leurs articles sur Back Market — et nous veillons à ce qu'ils soient les meilleurs.
Pour ce faire, nous appliquons notre rigoureuse Charte Qualité et exigeons des vendeurs des normes de qualité plus élevées que les plateformes comparables, comme Amazon. Les appareils vendus sur Back Market sont vérifiés selon 25 critères différents.
Les frais de service nous permettent de disposer de :
- Une équipe de collaborateurs Back Market dédiée au suivi des performances des vendeurs.
- Des commandes mystères régulières pour s'assurer que les vendeurs respectent pleinement notre Charte Qualité.
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Le laboratoire d'innovation de Back Market :
- Où nous analysons des appareils vendus sur Back Market pour vérifier leur qualité technique et partager les meilleures pratiques avec nos partenaires reconditionneurs.
- Où nous luttons contre l'obsolescence programmée — lorsque des produits sont intentionnellement conçus pour avoir une durée de vie limitée afin d'inciter les consommateurs à les remplacer plus fréquemment.
Si vous avez des idées ou des suggestions pour améliorer nos actions en matière de qualité, n'hésitez pas à nous écrire à qualitybmfee@backmarket.com.