Comment déconnecter mon compte iCloud/Google ?

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Avant d'expédier votre appareil, vous devez impérativement déconnecter vos comptes personnels, sous peine de retarder l'échange, la réparation ou le retour de votre appareil.

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Comment déconnecter mon compte Google ?

Comment déconnecter mon compte iCloud ?

Comment déconnecter mon compte Google ?

Étape 1. Trouvez votre appareil sur votre compte Google.

Étape 2. Sélectionnez l'appareil que vous enverrez au reconditionneur.

Étape 3. Sélectionnez "Déconnecter".

C'est bon ! Votre appareil est prêt à être expédié.

 

Comment déconnecter mon compte iCloud ?

Il existe 2 manières pour déconnecter votre appareil de votre compte iCloud, même si vous n'avez pas cet appareil avec vous.

Avant de commencer, notez que lorsque vous cliquez sur "Effacer contenu et réglages", votre appareil est complètement effacé, y compris vos méthodes de paiement Apple Pay, vos photos, vos contacts, votre musique et vos applications. Cela désactivera également l'iCloud, les iMessage, FaceTime, le Game Center et beaucoup d'autres services. Mais votre contenu ne sera pas supprimé d'iCloud lorsque vous effacerez votre appareil.

Vous n'avez pas encore sauvegardé vos données ? Découvrez comment sauvegarder votre iPhone, iPad et iPod touch

On s'y met ? Choisissez votre situation :

J'ai mon iPhone ou mon iPad avec moi et il fonctionne.

J'ai mon MacBook avec moi et il fonctionne.

Je n'ai pas mon iPhone/iPad/MacBook avec moi, et/ou il ne fonctionne pas.

J'ai mon iPhone ou mon iPad avec moi et il fonctionne.

Étape 1. Assurez-vous d'avoir les codes d'accès de votre compte iCloud à portée de main. Vous devez savoir quel compte iCloud se trouvait sur l'appareil et le mot de passe correspondant. Trouver l'adresse électronique ou le numéro de téléphone lié à votre compte Apple

Étape 2. Dans Réglages, allez dans : "Général" > "Réinitialiser" (ou "Transférer ou réinitialiser l'iPhone" sur iOS 15).

Étape 3. Cliquez sur "Effacer contenu et réglages". (Si vous avez activé la fonctionnalité "Localiser", vous devrez saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe.)

  • Si votre appareil fonctionne avec une carte eSIM, choisissez l'option d'effacement de votre appareil et du profil eSIM.
  • Remarque, si le bouton n'est pas disponible, vous devez désactiver les restrictions de temps d'écran. Trouver votre code d'accès à "Temps d’écran"

  • Saisissez votre code d'accès si on vous le demande. Sélectionnez ensuite "Effacer [appareil]" et confirmez. Les processus de réinitialisation et de redémarrage prendront quelques minutes. Une fois que c'est fait, c'est tout bon, vous pouvez éteindre l'appareil. Entre-temps, vous devriez recevoir un email vous confirmant que la fonctionnalité "Localiser" a bien été désactivée.

  • Si vous avez reçu le message "Échec de la vérification", réessayez en activant seulement votre connexion Wi-Fi, ou uniquement votre service de réseau cellulaire. Si cela ne fonctionne pas mais que vous avez accès à un ordinateur, essayez de restaurer les paramètres d'usine de l'appareil en suivant ces étapes : Restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone, iPad ou iPod (N'oubliez pas de d'abord désactiver la fonction "Localiser".)

  • Sinon, vous pouvez aussi déconnecter votre compte iCloud sans avoir besoin d'utiliser l'appareil concerné. Pour savoir comment procéder, rendez-vous à la dernière section ci-dessous.

J'ai mon MacBook avec moi et il fonctionne.

Étape 1. Assurez-vous d'avoir les codes d'accès de votre compte iCloud à portée de main. Vous devez savoir quel compte iCloud est (ou était) connecté à l'appareil et le mot de passe correspondant. Trouver l'adresse électronique ou le numéro de téléphone de votre identifiant Apple

Étape 2. Allez dans le menu Apple > "Préférences Système" ou "Réglages Système".

Étape 3. Sélectionnez « Identifiant Apple ». Si vous ne trouvez pas « Identifiant Apple » (parce que vous utilisez macOS Mojave ou une version antérieure), sélectionnez « iCloud ».

Étape 4. Sélectionnez "Aperçu" > "Déconnexion".

  • Notez qu'avant de vous déconnecter de votre identifiant Apple, vous pouvez copier ou archiver des documents et des données de l'iCloud sur votre Mac. Consultez cet article pour obtenir de l'aide : Si vous déconnectez vos préférences Apple ID d'un Mac
  • Notez qu'après avoir déconnecté votre identifiant Apple d'un Mac, vous pouvez toujours accéder à vos documents, données, photos et vidéos stockés dans l'iCloud via un autre appareil configuré avec ces mêmes identifiants Apple. Vous pouvez également accéder à ce contenu sur iCloud.com.

Étape 6. Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple (Apple ID) pour confirmer.

Bien joué, vous avez réussi à déconnecter votre iCloud de votre Mac.

Je n'ai pas mon iPhone/iPad/MacBook avec moi, et/ou il ne fonctionne pas.

Étape 1. Rendez-vous sur https://www.icloud.com/ et connectez-vous au même compte iCloud que celui connecté à votre appareil.

Étape 2. Sélectionnez "Trouver iPhone"

  • Si vous ne voyez pas le logo de la fonctionnalité "Localiser ", c'est peut-être parce que vous n'êtes pas connecté au bon compte iCloud (vérifiez qu'il s'agit bien de celui utilisé sur votre appareil), ou parce que vous n'avez jamais activé la fonctionnalité "Localiser " sur cet appareil, auquel cas vous n'avez plus rien à faire ici.

Étape 3. Sélectionnez "Tous les appareils" en haut de la fenêtre. 

  • Si vous ne voyez pas "Tous les appareils", c'est que vous avez déjà sélectionné un appareil. Sélectionnez le nom de l'appareil actuel au centre de la barre de recherche pour accéder à la liste "Appareils", puis sélectionnez un nouvel appareil.

Étape 4. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez déconnecter. Votre appareil doit être hors ligne. Si c'est bien le cas, un point gris apparaît à côté de l'appareil. Un appareil est considéré comme étant hors ligne lorsqu'il est éteint ou n'est pas connecté à un réseau de données.

  • Si vous avez plusieurs appareils sous le même nom, procédez par élimination ou utilisez la fonction "Faire sonner" pour chaque appareil. Vous pouvez également consulter la liste de vos appareils, pour voir où vous êtes connecté et le numéro de série/IMEI de chacun d'entre eux, sur https://appleid.apple.com/.

  • Si vous avez toujours votre appareil, mais qu’il ne fonctionne pas correctement (par exemple, impossible d’accéder aux paramètres, l’écran est cassé, etc.), assurez-vous qu’il est bien hors ligne. Le plus simple est de l'éteindre et d'attendre 3 minutes que le processus se termine, avant de passer à l'étape suivante. Si ce n'est pas possible, assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre réseau Wi-Fi (éteignez votre box ou éloignez-vous suffisamment pour perdre la connexion) ou à un réseau de données mobiles (retirez et remettez votre carte SIM).

Étape 5. Sélectionnez "Supprimer du compte". Si vous ne voyez pas ce bouton, assurez-vous que votre appareil est bien hors ligne.

Étape 6. Sélectionnez "Supprimer" lorsqu'il vous est demandé de confirmer.

Étape 7. Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple (Apple ID) et cliquez sur "Supprimer". Bravo. La fonction « Localiser » a bien été désactivée de votre appareil. 

Étape 8. Pour confirmer la fin du processus, veuillez procéder ainsi :

  • Connectez-vous à votre compte Apple à l'aide de votre identifiant Apple. Si vous n'y êtes pas automatiquement redirigé, sélectionnez "Appareils". Remarquez qu'il s'agit d'un portail différent de celui d'iCloud. (Vous pourrez être invité à entrer un code pour l'authentification à deux facteurs. Si vous ne l'avez pas reçu, insérez votre carte SIM dans un autre appareil et cliquez sur "Vous n’avez pas reçu de code de validation ?" puis "Envoyez-moi un SMS". Vous recevrez alors le code par SMS au numéro de téléphone enregistré.) 

  • Une fois connecté, choisissez l'appareil sur lequel vous venez de supprimer la fonctionnalité « Localiser ». (Si l'appareil ne figure pas dans la liste, cela signifie qu'il a été complètement supprimé et que vous avez terminé ! (Si vous revendez un appareil, prenez une capture d'écran et envoyez-la au reconditionneur.)

  • Dans la section "Sauvegarde et sécurité", vous devriez voir "Trouver mon iPhone désactivé" avec une barre oblique à gauche. Cela signifie que la fonctionnalité « Localiser » de l’appareil a bien été supprimée. (Si vous revendez un appareil, prenez une capture d'écran et envoyez-la au reconditionneur.)

 

 

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