Offrez un cadeau 100 % plaisir en faisant un petit geste pour la planète. Voici tout ce que vous devez savoir sur les cartes cadeau Back Market.
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Comment acheter une carte cadeau ?
Comment utiliser une carte cadeau ?
Vous n’avez pas reçu la carte cadeau ?
Puis-je envoyer une carte cadeau à quelqu’un dans un autre pays ?
Comment retourner un article acheté avec une carte cadeau ?
Comment acheter une carte cadeau ?
N’importe qui peut acheter une carte cadeau virtuelle sur Back Market. Il suffit de créer un compte ou de se connecter. Choisissez un montant entre 20 et 500 €, personnalisez la carte, et le tour est joué. Important : vous pouvez annuler votre commande de carte cadeau dans un délai de 14 jours après l’achat, à condition que la carte n’ait pas été utilisée. Une fois ce délai dépassé, aucun remboursement n’est possible. Aucun frais ni TVA ne s’ajoute au prix payé, et la valeur réglée correspond exactement au montant disponible sur la carte. Lorsque la carte part vers son destinataire, l’annulation peut être impossible. Vérifiez donc bien l’adresse e-mail du destinataire avant l’envoi.
Règles d’achat des cartes cadeau
Modes de paiement : vous ne pouvez pas utiliser les modes de paiement "Acheter maintenant, payer plus tard" ni PayPal pour l’achat de cartes cadeau.
Limites d’achat : vous ne pouvez acheter qu’une seule carte cadeau par transaction.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Si vous avez reçu une carte cadeau, vous aurez besoin d’un compte Back Market pour la dépenser. Saisissez le code de votre carte cadeau au moment du paiement. Si votre achat coûte plus cher que le montant de la carte cadeau, il vous suffit de régler la différence avec le mode de paiement de votre choix.
Règles d’utilisation des cartes cadeau
Une seule réduction à la fois : les cartes cadeau ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels.
Usage unique : les cartes cadeau doivent être utilisées en une seule fois. Si vous ne dépensez pas la totalité de leur montant, vous perdrez le solde restant. Veillez à utiliser tout le solde de votre carte.
Expiration : les cartes cadeau sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Vous n’avez pas reçu la carte cadeau ?
Vérifiez vos spams ainsi que l’adresse e-mail d’envoi. Si vous ne voyez toujours pas le code, contactez le Service Client Back Market.
Puis-je envoyer une carte cadeau à quelqu’un dans un autre pays ?
Malheureusement, les cartes cadeau ne sont valables que sur le site où elles ont été commandées. Par exemple, les cartes cadeau achetées sur backmarket.fr ne peuvent être utilisées que pour des achats sur le site français.
Comment retourner un article acheté avec une carte cadeau ?
Vous pouvez retourner un article acheté avec une carte cadeau sous 30 jours après réception, même en l’absence de défaut constaté sur l’appareil.
Fonctionnement des remboursements :
Si vous retournez l’intégralité de votre commande, vous recevrez une nouvelle carte cadeau par e-mail correspondant au montant total de la commande.
Si vous retournez une partie de votre commande : nous répartirons votre remboursement proportionnellement entre vos modes de paiement initiaux. Par exemple, si vous avez dépensé 100 € (50 € en carte cadeau et 50 € en carte de crédit) et retournez un article acheté 50 €, vous recevrez 25 € sur votre carte de crédit et 25 € sur une nouvelle carte cadeau.