Les appareils vendus sur Back Market proviennent du monde entier.
Pourquoi certains vendeurs sur Back Market proposent-ils des appareils en provenance de pays situés hors de l’UE ?
Raison n°1 : Afin de vous offrir la meilleure qualité au meilleur prix, certains vendeurs s’approvisionnent dans le monde entier.
Raison n°2 : Commercialiser ces appareils aide à réduire les dommages environnementaux causés par la surproduction. Les déchets électroniques sont l’une des sources de déchets solides qui croît le plus rapidement à l’échelle mondiale, car de nombreux appareils sont jetés alors qu’ils fonctionnent encore parfaitement.
Réutiliser et reconditionner des appareils existants, quelle que soit leur provenance, contribue à réduire les émissions de carbone et l’exploitation des matières premières. En savoir plus
Quelle que soit sa provenance, chaque appareil vendu sur Back Market doit respecter l’ensemble des réglementations de l’UE ainsi que notre Pacte qualité. Tous les vendeurs sont tenus de se conformer à ces exigences.
Une garantie différente s’applique-t-elle aux appareils en provenance de pays situés hors de l’UE ?
Non. Chaque appareil vendu sur Back Market bénéficie des mêmes garanties légales et de la garantie commerciale du vendeur.
Qu’est-ce que le marquage CE ?
Chaque appareil vendu sur Back Market doit respecter les normes de sécurité en vigueur pour pouvoir porter le marquage CE. Tous les vendeurs sont tenus de se conformer à ces exigences.
Si vous ne voyez pas le logo CE au dos de votre appareil, pas d’inquiétude : il se trouve généralement dans les paramètres et/ou sur l’emballage.
Voici comment le localiser dans la section Réglages sur les appareils Apple :
- Réglages
- Général
- Mentions légales et certifications
Si vous ne le trouvez toujours pas, connectez-vous à votre compte, puis contactez le service client Back Market.
Que faire si l’appareil présente des fonctionnalités différentes ?
Certains appareils importés peuvent différer légèrement des modèles européens. Toutefois, ils respectent strictement les exigences réglementaires et les normes de qualité de Back Market. Ils sont bien sûr 100 % compatibles avec les réseaux européens, et vous pouvez les utiliser en toute sécurité.
Sur certains modèles d’iPhone fabriqués dans des régions spécifiques, FaceTime Audio n’est pas toujours disponible, mais le mode vidéo est toujours accessible. Vous pouvez également utiliser d’autres applications gratuites pour passer des appels vocaux, comme WhatsApp ou Signal.
Si vous pensez que votre appareil est concerné, découvrez plus d’informations.
La compatibilité des cartes SIM peut-elle varier selon la provenance des appareils ?
Oui. Certains téléphones sont compatibles uniquement avec l’eSIM, d’autres uniquement avec les cartes SIM physiques, et certains acceptent les deux formats. Dans tous les cas, changer de type de SIM est généralement rapide et facile par l’intermédiaire de votre opérateur téléphonique.
Peut-on annuler une commande concernée ?
Oui. Dans tous les cas, vous avez 30 jours pour changer d’avis et annuler votre commande.
Comment contacter le service client Back Market ?
Pour nous contacter, il vous suffit de vous connecter à votre compte.