Vous êtes ravi⸱e : vous venez enfin d’acquérir l’iPhone de vos rêves sur Back Market. Mais, surprise, un message d’alerte Apple (à propos de sa batterie, de son écran ou de sa caméra) s'affiche sur votre écran. Par exemple : "Message important concernant la batterie - Impossible de vérifier si cet iPhone possède une batterie Apple d'origine." Ou encore : "Pièce inconnue" dans la section "Historique des pièces et des réparations" de vos Réglages.
Tout va bien, il s'agit d'un phénomène normal sur certains iPhone reconditionnés. Lisez la suite de cette FAQ pour plus d'informations sur ces messages.
Que signifient ces messages ?
Ces messages apparaissent lorsqu'une réparation a été effectuée sur votre appareil. Ils vous donnent des informations sur le ou les composants remplacés : batterie, écran ou appareil photo, selon le modèle de votre iPhone (voir ci-dessous). Seul un Apple Genius Bar ou un prestataire de services agréé par Apple peut procéder au remplacement d'un composant des derniers iPhone sans que ce message ne s'affiche. Pour autant, cela ne veut pas dire que votre batterie a un problème ou est défectueuse. Cela signifie seulement qu'elle a été remplacée par une nouvelle batterie (ou un nouvel appareil photo ou un nouvel écran) qui fonctionne tout aussi efficacement que la batterie d'origine.
Ces messages n'affectent en rien les performances de votre appareil. Ce message sera visible sur votre écran de verrouillage pendant 4 jours, puis pendant 15 jours supplémentaires dans vos Réglages. L'apparition de ces messages n'affecte pas non plus les performances de votre iPhone. Seul bémol : il sera plus difficile de suivre l'état de santé de votre batterie et donc de savoir quand il est temps de la remplacer.
Quels messages peuvent s’afficher ?
Les messages dépendent de la version iOS que vous utilisez.
- iOS 15.2 et versions ultérieures : Allez dans "Réglages" > "Général" > "Informations" > "HISTORIQUE DES PIÈCES ET DES RÉPARATIONS" pour voir quels composants ont été remplacés, le cas échéant.
Les remplacements non effectués par Apple apparaîtront toujours comme "Pièce inconnue", mais gardez à l'esprit que ces composants sont fonctionnellement identiques aux équivalents du fabricant d'équipement d'origine (OEM) et qu'ils auront la même performance. Tous les appareils vendus sur Back Market sont soumis à des tests rigoureux afin de vérifier leur état et qu'ils ont la même performance qu'un neuf. Nos propres équipes internes valident ensuite ces processus pour garantir la meilleure qualité des appareils.
En résumé, si la mention "Pièce inconnue" apparaît, c'est que le composant a probablement été remplacé par un nouveau qui fonctionnera aussi bien que le composant d'origine. Et si nécessaire, votre appareil reste sous garantie en cas de défaut.
- Versions d'iOS antérieures à iOS 15.2 : Allez dans "Réglages" > "Batterie" > "Santé de la batterie" (pour la batterie), ou "Réglages" > "Général" > "À propos" (pour l'appareil photo et l'écran).
Quels sont les modèles concernés ?
Seuls les iPhone les plus récents (XR, XS, XS Max, et les générations suivantes) sont concernés.
- Pour iOS 15.2 et plus : Les informations affichées dépendent de votre modèle. Vous pouvez le vérifier en allant dans "Réglages" > "Général" > "Informations" > "HISTORIQUE DES PIÈCES ET DES RÉPARATIONS".
- iPhone XR, XS, XS Max et ultérieurs, y compris iPhone SE (deuxième génération) : Vous pouvez voir si la batterie a été remplacée.
- Modèles iPhone 11 : Vous pouvez voir si la batterie ou l'écran a été remplacé.
- Modèles iPhone 12 et iPhone 13 : Vous pouvez voir si la batterie, l'écran ou l'appareil photo ont été remplacés.
- Versions d'iOS antérieures à iOS 15.2" Vous verrez apparaître un "Message important concernant la batterie", un "Message important concernant l'écran" ou un "Message important concernant l'appareil photo".