Jos sait kassalla Maksu hylätty- tai Maksu keskeytyi -ilmoituksen, syynä on todennäköisesti maksuyritykseesi kohdistuva esto. Maksunvälittäjämme Adyenin varmennusalgoritmi on toisinaan liian tarkka. Se saattaa estää maksutapahtumia suojatakseen käyttäjän henkilö- ja maksutietoja. Tällöin tilausta ei voida viedä loppuun.
Voit ratkaista ongelman seuraavasti:
-
Varmista, että tililläsi on riittävästi katetta ja että maksukorttisi käyttöraja ei ole täyttynyt.
-
Tarkista maksun yhteydessä antamasi maksukortin tiedot. Kortin voimassaoloajan syöttövirheestä ei tule ilmoitusta, mutta se voi olla syynä maksutapahtuman epäonnistumiseen.
-
Yritä käyttää toista korttia.
-
Ota yhteyttä pankkiisi, joka saattaa pystyä ratkaisemaan ongelman, erityisesti jos kortille on määritetty petossuojaominaisuus.
-
Tarkista osoitteesi. Jos asut Yhdysvalloissa, Back Market toimittaa vain niihin 48 osavaltioon, jotka ovat maantieteellisesti yhteydessä toisiinsa. Näihin eivät kuulu Alaska, Havaiji, Meksiko eivätkä Yhdysvaltain territoriot. Tämän toimitusalueen ulkopuolella oleva osoite saattaa johtaa maksun hylkäämiseen. Lue lisää Back Marketin maailmanlaajuisista toimituksista
-
Varmista, että käytät internetiä yksityisellä verkkoyhteydellä (ei yrityksen verkkoyhteydellä). Voit myös käyttää selainta yksityisessä tilassa (tämä poistaa käytöstä laajennukset, evästeet ja välimuistit). Ponnahdusikkunoiden käyttö on myös sallittava. Katso ohjeet seuraavista linkeistä Safarille (Mac) ja Google Chromelle:
Verkkosivustot-asetusten muuttaminen Macin Safarissa
Ponnahdusikkunoiden estäminen tai salliminen Chromessa
Eikö vieläkään onnistu? Ota meihin yhteyttä tämän lomakkeen avulla