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Devoluciones y reembolsos

Todo lo que tienes que saber sobre reembolsos y devoluciones de productos

Proceso previo a la devolución

  • ¿Cómo desconectar la cuenta de iCloud?
  • ¿Por qué es importante informar de cualquier daño en tu dispositivo?
  • ¿Cómo puedo salir de mi cuenta de Google?
  • ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Android/Samsung?
  • ¿Qué es una cuenta de iCloud?

Devoluciones

  • ¿Cómo devuelvo mi producto?
  • ¿Cómo organizar la recogida del paquete con DHL?
  • ¿Es posible disponer de otro teléfono mientras se repara el mío?
  • El vendedor no recibió mi devolución, ¿hay algo que podamos hacer?
  • El reacondicionador ha rechazado mi solicitud de devolución, ¿qué puedo hacer?
  • El regalo perfecto: ¿cómo puedo devolver mi regalo comprado en Back Market?

Cancelación del pedido

  • Derecho de desistimiento en Back Market, ¿cómo funciona?

Reembolsos

  • Reembolso de un pedido: ¿qué procedimiento y qué plazos debo contemplar?
  • ¿Qué ocurre con mi reembolso si mi tarjeta caduca o mi cuenta bancaria se cierra?
  • ¿Por qué me han devuelto el dinero en lugar de reparar o sustituir el producto?
  • ¿Cómo se me reembolsará un pedido realizado con tarjeta bancaria?
  • ¿Cómo se me reembolsará un pedido realizado a través de Oney?
  • ¿Cómo puedo obtener una factura para mi reembolso?
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