¿Los auriculares Beats no se encienden? ¿No se cargan correctamente o en absoluto? ¿Tienes problemas con el sonido o el pairing? Estos son algunos de los problemas más habituales con los auriculares Beats. Sigue estos pasos de nuestros expertos para arreglar el problema.

 

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Tengo problemas de audio o de emparejamiento

Mis Beats no se encienden o no se cargan

 

 

Tengo problemas de audio o de pairing

Restablecer los Beats

Selecciona tu modelo y sigue las instrucciones para restablecer tus auriculares:

Beats Flex Beats X Powerbeats Powerbeats 3	Mantén pulsados el botón de encendido y el de bajar el volumen durante 15 segundos. Cuando la luz parpadee, suelta ambos botones para restablecer los Beats.
Beats Fit Pro Beats Studio Buds Powerbeats Pro	Comprueba que ambos auriculares están en el estuche de carga. Deja el estuche abierto. Mantén pulsado el botón del sistema hasta que la luz parpadee en rojo y blanco y, a continuación, suelta el botón. La luz parpadeará en color blanco para indicar que se han restablecido los Beats correctamente.
Powerbeats 2	Conecta los auriculares a una fuente de alimentación. Mantén pulsados el botón de encendido y el de bajar el volumen durante 10 segundos y, a continuación, suéltalos para restablecer los Beats.

 

Si restablecer los Beats no resuelve los problemas de audio o emparejamiento, prueba a limpiar los auriculares. Aquí te explicamos cómo:

Limpiar los Beats

Es importante mantener limpias las almohadillas de los Beats. ¡Si están sucios, no los uses!

 

Consejos rápidos:

• Usa un paño seco para limpiar los Beats.
• Usa un paño húmedo para limpiar las almohadillas. Antes, quítalas de los Beats y asegúrate de enjuagarlas y secarlas antes de volverlas a colocar en los auriculares.

Recuerda: ni los auriculares reacondicionados ni los estuches de protección reacondicionados son impermeables. No los sumerjas en líquidos.

Cuida los auriculares:

• No dejes que los Beats entren en contacto con líquidos o humedad.
• Desconecta correctamente los auriculares. Lo mejor es quitar el cargador del estuche, en vez de desconectar el cable de la fuente de alimentación.

Guárdalos correctamente:

• Guarda los auriculares en su escuche protector y evita que entren en contacto con la luz solar, con el calor o con el frío.

Cuida el cable Lightning:

Si tienes un problema de carga debido al cable, límpialo siguiendo estas instrucciones:

1. Desconecta el cable de todos los dispositivos y fuentes de alimentación.
2. Limpia el cable con un paño seco y suave. No uses líquidos ni productos de limpieza.

 

Al restablecer y/o limpiar los auriculares se debería resolver el problema de sonido. Sin embargo, si los Beats siguen sin emparejarse correctamente, aquí tienes otras opciones de solución de problemas:

 

Otras cosas que probar

Ubicación: te recomendamos que coloques los Beats cerca del dispositivo con el que quieres enlazarlos, intentando que entre ellos haya menos de 9 metros de distancia. Asegúrate de mantenerlos alejados de otros dispositivos Bluetooth y de cualquier electrodoméstico que pueda emitir ondas, ya que estas pueden interferir con la conexión.

 

Ajustes: cada dispositivo que quieras enlazar con los Beats tendrá diferentes ajustes.

• Tengo un iPhone/iPad/iPod: ve a «Ajustes» > «Bluetooth» y selecciona los Beats.
• Tengo un MacBook: ve al menú Apple > «Preferencias del Sistema» > «Sonido». Asegúrate de que los Beats estén seleccionados en «Salida y entrada».
• Tengo un portátil: ve a los ajustes de sonido del portátil y selecciona los Beats como componente de sonido.

 

Omitir dispositivo: ¿Sigues sin poder enlazar? Intenta lo siguiente como último recurso:

• Tengo un iPhone/iPad/iPod: ve a «Ajustes» > «Bluetooth» y haz clic en el botón azul «Información» junto al nombre de los Beats y haz clic en «Omitir dispositivo».
• Tengo un MacBook: ve al menú Apple > «Preferencias del Sistema» > «Bluetooth» y selecciona como dispositivo los Beats. Haz clic en «X» y, a continuación, selecciona «Omitir dispositivo».

 

Mis Beats no se encienden o no se cargan

Si los Beats no se encienden o no se cargan correctamente, sigue estos consejos para la carga.

 

¿Cómo cargo mis Beats?

Guarda los auriculares en el estuche, ciérralo y conéctalo a una fuente de alimentación con el cable incluido con el dispositivo.

Cómo consultar el nivel de carga:

•  iPhone/iPad/iPod touch: activa el dispositivo y comprueba que está bien conectado con los Beats. A continuación, guarda los auriculares en el estuche, sin cerrarlo. Coloca los auriculares a unos 5 cm del dispositivo Apple sin bloquear. Aparecerá una ventana con el nivel de carga de la batería.
• MacBook: busca el menú Bluetooth en la esquina superior derecha del MacBook. Selecciona tu modelo de Beats para determinar el nivel de carga.
• Android: puedes utilizar la app de Beats para Android para consultar el nivel de batería de los auriculares y del estuche de carga.

Sobre la luz roja

Si la luz roja está encendida, significa que la batería está a menos del 40 %. Si parpadea, reinicia los auriculares.

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