Si la pantalla de tu ordenador portátil se queda en negro cuando está encendida, sigue estos consejos de nuestros expertos para arreglarlo desde casa.
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Reparación con el entorno de recuperación de Windows
Comprueba tu cargador
Puedes encontrar problemas de carga (carga lenta, descarga, ausencia de carga) cuando utilizas un cargador no suministrado con tu dispositivo. Por eso es importante utilizar siempre el cargador que viniera inicialmente con el portátil.
A continuación se indican las posibles causas que pueden afectar a la carga del dispositivo:
- El cargador no es compatible con el portátil.
- El cargador no es lo bastante potente.
- El cargador no está conectado al puerto.
- El cable de carga no tiene los requisitos de potencia adecuados para el cargador o el portátil.
A continuación te ofrecemos algunos consejos:
- Utiliza el cargador y el cable que vienen con el portátil.
- Comprueba que el cargador está bien conectado al puerto de carga del dispositivo.
- Para optimizar la carga del portátil, cárgalo cuando esté apagado.
Repara con el entorno de recuperación de Windows
El entorno de recuperación de Windows permite forzar el reinicio del ordenador, lo que puede ayudar a resolver muchos problemas.
- Mantén pulsado el botón de encendido del dispositivo (que suele encontrarse en la esquina superior derecha del teclado) 10 segundos para apagar el ordenador.
- Vuelve a mantener pulsado el botón de encendido para volver a encender el ordenador; puede que aparezca el logotipo del fabricante en la pantalla.
- Mantén pulsado el botón de encendido 10 segundos para apagar el ordenador.
- Vuelve a mantener pulsado el botón de encendido y repite el proceso unas cuantas veces más hasta que veas «Preparando reparación automática» en la pantalla debajo del logotipo.
- Deja que el portátil se inicie como de costumbre sin mantener pulsado el botón «Encendido».
- Deberías ver una pantalla azul, señal de que has entrado en el entorno de recuperación de Windows.
- Si tienes Windows 10, haz clic en «Restaurar», y si tienes Windows 11, haz clic en «Opciones avanzadas».
- Haz clic en «Solucionar problemas» > «Opciones avanzadas» > «Reparación de inicio» > «Reiniciar».
- Vuelve a hacer clic en «Opciones avanzadas».
- Haz clic en «Reparación de inicio».
- Haz clic en «Reiniciar».
| Paso 1: Opciones avanzadas | Paso 2: Solucionar problemas |
| Paso 3: Opciones avanzadas | Paso 4: Reparación de la puesta en marcha |