Si tu portátil muestra una pantalla verde o azul, sigue estos consejos de nuestros expertos para arreglarlo desde casa.

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Reparar con el entorno de recuperación de Windows

Utilizar el Punto de Restauración

Restaurar con el entorno de recuperación de Windows

Repara con el Entorno de Recuperación de Windows

El entorno de recuperación de Windows permite forzar el reinicio del ordenador, lo que puede ayudar a resolver muchos problemas.

• Mantén pulsado el botón de encendido del dispositivo (que suele encontrarse en la esquina superior derecha del teclado) 10 segundos para apagar el ordenador.
• Vuelve a mantener pulsado el botón de encendido para volver a encender el ordenador; puede que aparezca el logotipo del fabricante en la pantalla.
• Mantén pulsado el botón de encendido 10 segundos para apagar el ordenador.
• Vuelve a mantener pulsado el botón de encendido y repite el proceso unas cuantas veces más hasta que veas «Preparando reparación automática» en la pantalla debajo del logotipo.
• Deja que el portátil se inicie como de costumbre sin mantener pulsado el botón «Encendido».
• Deberías ver una pantalla azul, señal de que has entrado en el entorno de recuperación de Windows.
  • Si tienes Windows 10, haz clic en «Restaurar», y si tienes Windows 11, haz clic en «Opciones avanzadas».
  • Haz clic en «Solucionar problemas» > «Opciones avanzadas» > «Reparación de inicio» > «Reiniciar».
  • Vuelve a hacer clic en «Opciones avanzadas».
  • Haz clic en «Reparación de inicio».
  • Haz clic en «Reiniciar».

Paso 1: Opciones avanzadas	Paso 2: Solucionar problemas
Paso 3: Opciones avanzadas	Paso 4: Reparación de inicio

Utiliza el Punto de Restauración

Cuando instalas una nueva aplicación o controlador, se crea automáticamente una copia de los archivos de sistema. Te recomendamos que intentes volver a una versión anterior de tu sistema Windows. No te preocupes: hacerlo no alterará tus datos personales.

• Haz clic en el logotipo de Windows o el símbolo de «Búsqueda» de la barra de tareas en la parte inferior de la pantalla.
• Busca «Recuperación».
• Haz clic en el logotipo de la aplicación de recuperación que aparece en la sección de «Mejores resultados».
• Haz clic en «Abrir Restaurar sistema» > «Siguiente».
• Selecciona un punto de restauración que se haya guardado antes de que apareciera el problema; si no ves ninguno, haz clic en «Mostrar más puntos de restauración».
• Cuando veas un punto de restauración, haz clic en «Detectar programas afectados».
• El sistema mostrará los archivos y las actualizaciones que se eliminarán al volver a la versión anterior del sistema Windows.
• Si te parece bien, haz clic en «Cerrar» > «Siguiente» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si no ves ningún punto de restauración, significa que la función de protección del sistema no está activada. En este caso, no puedes restaurar el sistema a ninguna de sus versiones anteriores.

Restaura con el entorno de recuperación de Windows

Es posible que puedas restaurar tu sistema a una versión anterior accediendo al Entorno de recuperación de Windows. Si ya sabes cómo llegar allí, puedes dirigirte a la sección «Una vez que estés en el Entorno de recuperación de Windows» más abajo.

Si nunca has accedido al Entorno de Recuperación:

• Mantén pulsado el botón de encendido del dispositivo (que suele encontrarse en la esquina superior derecha del teclado) 10 segundos para apagar el ordenador.
• Vuelve a mantener pulsado el botón de encendido para volver a encender el ordenador; puede que aparezca el logotipo del fabricante en la pantalla.
• Mantén pulsado el botón de encendido 10 segundos para apagar el ordenador.
• Vuelve a mantener pulsado el botón de encendido y repite el proceso unas cuantas veces más hasta que veas «Preparando reparación automática» en la pantalla debajo del logotipo.
• Cuando lo hagas, deja que el portátil se inicie como de costumbre sin mantener pulsado el botón de encendido.
• Deberías ver una pantalla azul, señal de que has entrado en el entorno de recuperación de Windows.
  • Si tienes Windows 10, haz clic en «Restaurar». Si tienes Windows 11, haz clic en «Opciones avanzadas».
  • Haz clic en «Solucionar problemas».
  • Vuelve a hacer clic en «Opciones avanzadas».
  • Haz clic en «Restaurar sistema».
  • Sigue las instrucciones de la pantalla.

Paso 1: Solución de problemas	Paso 2: Restauración del sistema