Si tu Mac no se enciende, puedes seguir estos consejos de nuestros expertos para arreglarlo desde casa.

 

Ve directamente a…

Revisa el cargador

Restablece el SMC

Restablece la NVRAM

Fíjate en qué se muestra en la pantalla

Soluciona problemas con el modo seguro

Reinstala la versión actual de macOS

 

Revisa el cargador

Empieza aquí para saber qué adaptador de corriente y qué cable vienen con tu Mac y, después, sigue las instrucciones de abajo.

En primer lugar, desenchufa el adaptador de corriente. Espera unos segundos y vuelve a enchufarlo. Si esto no funciona:

Paso 1 - Revisa la corriente

• Comprueba que el adaptador de corriente esté conectado a un enchufe que funcione.
• Desenchufa el adaptador de corriente y conecta otro dispositivo (por ejemplo, un reloj o una lámpara). Si funciona, vuelve a probar con el adaptador.
• Si el Mac sigue sin cargarse, apágalo y cierra la pantalla durante al menos 30 segundos. Después, ábrela y prueba otra vez con el adaptador.

Paso 2 - Revisa el enchufe y el cable

El adaptador de corriente del Mac viene con un enchufe desmontable (la pieza con las clavijas metálicas que se insertan en la toma de corriente). Prueba a utilizar otro enchufe de Apple, ,ya que el que estás usando podría estar defectuoso.

Paso 3 - Revisa el cable

Es posible que el problema de carga se deba al cable USB-C.

• Si tu Mac con USB-C carga con un cable pero no con otro, o si tienes que mover el cable o el cable alargador para que cargue, deja de usarlo y contacta con el equipo de Atención al cliente de Back Market.

 

Restablece el SMC

El SMC (controlador de gestión del sistema) se encarga de regular la alimentación de tu Mac. Hacer un restablecimiento del SMC puede resolver algunos problemas poco frecuentes relacionados con la gestión de energía o la temperatura. Ten en cuenta que hay diferentes formas de restablecer el SMC según el tipo de chip que tenga tu Mac.

Vamos por partes.

Paso 1 - Comprueba si tu Mac tiene un chip de Apple. Cómo saber si tu Mac tiene un chip de Apple (página de soporte oficial de Apple).

Si tiene chip de Apple, sigue las instrucciones que te dejamos a continuación. Cómo solucionar problemas en un Mac con chip de Apple.

Paso 2 - Si no tiene un chip de Apple, comprueba si tu Mac tiene un chip de seguridad T2. Cómo saber si tu Mac tiene un chip de seguridad T2 (web de soporte oficial de Apple).

Si tiene chip de seguridad T2, sigue las instrucciones que te dejamos a continuación. Cómo solucionar problemas en un Mac con chip T2.

Paso 3 - Si tu Mac no tiene chip de Apple o de seguridad T2, no pasa nada. Cómo solucionar problemas en un Mac con otro tipo de procesador.

Cómo restablecer el SMC en un Mac con chip de Apple

Si tu ordenador tiene un chip de Apple, basta con asegurarte de que esté conectado a una fuente de alimentación fiable y reiniciar el Mac. Con esto, se restablecerá el SMC y puede que se solucione el problema.

Cómo restablecer el SMC en un Mac con chip de seguridad T2

Si tienes un portátil, sigue estos pasos.

Paso 1 - Apaga el ordenador.

Paso 2 - Una vez apagado, mantén pulsado el botón de encendido durante diez segundos y luego suéltalo.

Paso 3 - Espera unos segundos y, a continuación, pulsa de nuevo el botón de encendido para volver a arrancar el Mac.

Si aun así no se soluciona, prueba este otro método.

Paso 1 - Apaga el ordenador.

Paso 2 - Mantén pulsadas las teclas Control (⌃) - Opción (o Alt) (⌥) - Mayús (⇧); es posible que el Mac se encienda de nuevo mientras lo haces.

Paso 3 - Sigue manteniendo presionadas todas las teclas durante unos 7 segundos y, sin soltarlas, pulsa también el botón de encendido del Mac. Si tu portátil está encendido, se apagará durante este paso.

Paso 4 - Sigue presionando las teclas durante 7 segundos más y, a continuación, suéltalas.

Paso 5 - Espera unos segundos y, después, pulsa de nuevo el botón de encendido para volver a arrancar el Mac.

 

Si tienes un ordenador de sobremesa, sigue estos pasos.

Paso 1 - Apaga el ordenador.

Paso 2 - Desenchufa el cable de alimentación.

Paso 3 - Espera 15 segundos y vuelve a enchufarlo.

Paso 4 - Espera 5 segundos más y, a continuación, pulsa el botón de encendido para volver a arrancar el Mac.

Cómo restablecer el SMC en un Mac sin chip de Apple ni chip de seguridad T2

Si tienes un portátil, sigue estos pasos.

Paso 1 - Apaga el ordenador.

Paso 2 - Mantén pulsadas las teclas Mayús (⇧) - Control (⌃) - Opción (o Alt) (⌥).

Paso 3 - Sin soltar las teclas, presiona y mantén pulsado el botón de encendido.

Paso 4 - Mantén las cuatro teclas pulsadas durante unos 10 segundos.

Paso 5 - Suelta todas las teclas.

Paso 6 - Pulsa el botón de encendido para volver a arrancar el Mac.

 

Si tienes un ordenador de sobremesa, sigue estos pasos.

Paso 1 - Apaga el ordenador.

Paso 2 - Desenchufa el cable de alimentación.

Paso 3 - Espera 15 segundos y vuelve a enchufarlo.

Paso 4 - Espera 5 segundos más y, a continuación, pulsa el botón de encendido para volver a arrancar el Mac.

 

Restablece la NVRAM

La memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM), a veces llamada máquina de acceso aleatorio en paralelo (PRAM), es una pequeña parte de la memoria que tu ordenador utiliza para guardar y acceder a toda velocidad a ciertos ajustes como el sonido, la selección del disco de arranque e incluso la zona horaria. Normalmente, puedes ajustar estos parámetros desde «Ajustes del Sistema», pero, si no se puede, restablecer la NVRAM puede ser la solución.

Vamos a ver cómo hacerlo paso a paso.

Paso 1 - Comprueba si tu Mac tiene un chip de Apple. Cómo saber si tu Mac tiene un chip de Apple.

Ten en cuenta que, si tu ordenador tiene un chip de Apple, no podrás restablecer la NVRAM. En ese caso, tendrás que probar otra solución.

Paso 2 - Si tu Mac no tiene un chip de Apple, ya puedes ponerte a ello. Primero, apaga el ordenador.

Paso 3 - Enciende de nuevo el Mac e, inmediatamente, mantén pulsadas las teclas Opción o Alt (⌥) - Comando (⌘) - P - R.

Paso 4 - Mantén las teclas pulsadas durante 20 segundos y, a continuación, suéltalas. Al mantener las teclas pulsadas, es normal oír el sonido de arranque un par de veces o que aparezca el logo de Apple en pantalla.

Paso 5 - Tras el reinicio, revisa y configura los Ajustes del Sistema, ya que podrían haberse restaurado a los valores por defecto. 

Si estos pasos no han resuelto el problema, consulta estas indicaciones de la web de soporte oficial de Apple.

 

 

Fíjate en qué se muestra en la pantalla

Comprueba si aparece algún mensaje en la pantalla.

Círculo tachado

• Mantén pulsado el botón de encendido durante hasta 10 segundos para apagar el Mac.
• Repara el disco de arranque con la Utilidad de Discos
• Si la Utilidad de Discos no detecta errores o no consigue reparar los que encuentra, reinstala macOS.

Signo de interrogación

Si ves una carpeta con un signo de interrogación parpadeante, significa que tu disco de arranque no está disponible o no tiene un sistema operativo de Mac que funcione.

• Mantén pulsado el botón de encendido hasta 10 segundos para apagar el Mac.
  • Recuerda que todos los Mac tienen este botón, aunque tengan Touch ID (también sirve para reiniciar el ordenador).
• Repara el disco de arranque con la Utilidad de Discos (sigue las instrucciones para ordenadores Mac con procesador Intel).
• Si la Utilidad de Discos no detecta errores o no consigue reparar los que encuentra, reinstala macOS.
  

Opciones con un icono de engranaje

La ventana de opciones de arranque muestra un icono para cada disco de arranque disponible: un icono de engranaje etiquetado como «Opciones», «Apagar» y «Reiniciar». Si tu Mac tiene un chip de Apple, la ventana de opciones de arranque aparece al encender el Mac y mantener pulsado el botón de encendido durante al menos 10 segundos.

Desde las opciones de arranque, puedes hacer lo siguiente:

• Selecciona un disco de arranque, como Macintosh HD, y dale a «Continuar» para iniciar desde este disco.
• Selecciona «Opciones» y dale a «Continuar» para abrir la función de recuperación de macOS.
  • Desde aquí puedes reinstalar macOS, reparar o formatear tu disco con la Utilidad de Discos, entre otras opciones.
• Selecciona «Apagar» o «Reiniciar».

Otras funciones ocultas disponibles en las opciones de arranque:

• Selecciona un disco de arranque, como Macintosh HD, mantén pulsada la tecla «Mayús» y dale a «Continuar en modo seguro».
• Pulsa Comando (⌘) - D para abrir el Diagnóstico Apple.

Pantalla vacía

Es normal que aparezca una pantalla vacía (negra, gris o azul) una o varias veces al encender el ordenador. Si el Mac se queda atascado en una pantalla vacía, sigue los pasos que te dejamos a continuación.

Intenta arrancar tu Mac desde la Recuperación de macOS.

Si el ordenador parece estar encendido pero no aparece nada en la pantalla, comprueba si tu Mac tiene chip de Apple y sigue las instrucciones que aparecen a continuación.

Logo de Apple

• Mantén pulsado el botón de encendido hasta 10 segundos para apagar el Mac.
  • Recuerda que todos los Mac tienen este botón, aunque tengan Touch ID (también sirve para reiniciar el ordenador).
• Vuelve a encender el Mac.
  • Si el problema continúa, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el Mac se apague.
  • Después, desconecta todos los accesorios del Mac, como impresoras, discos duros, hubs USB y demás dispositivos externos que no sean imprescindibles.
  • El problema podría deberse a uno o varios de estos dispositivos o a sus cables.
• Vuelve a encender el Mac.
  • Si el problema continúa, vuelve a mantener presionado el botón de encendido hasta que el Mac se apague.
  • Sigue estas instrucciones para arrancar el Mac desde la Recuperación de macOS.
    • Si la Utilidad de Discos no detecta errores, reinstala macOS.
    • Si Utilidad de Discos detecta errores y los repara, reinicia el Mac.
    • Si el problema se repite después de haber reiniciado, reinstala macOS.

Globo terráqueo con un icono de advertencia

Si ves un globo terráqueo con un signo de exclamación, quiere decir que tu Mac ha intentado arrancar sin éxito desde la Recuperación de macOS a través de Internet.

• Comprueba que el Mac tenga conexión a Internet.
  • Si no se te pide que elijas una red Wi-Fi durante el inicio, selecciona una red desde el menú Wi-Fi, si está disponible.
• Pulsa Comando (⌘) - R al arrancar para probar el sistema de recuperación integrado en lugar de la recuperación por Internet.
• Conéctate a Internet con un cable Ethernet en lugar de Wi-Fi (o viceversa).
• Prueba otra red Wi-Fi o Ethernet para conectarte a Internet.
  • Puede que la configuración de tu red no permita el acceso a Internet que necesita la Recuperación de macOS.
• Vuelve a intentarlo más tarde (el problema podría ser temporal).
• Arranca desde otro disco o volumen, si tienes uno, o usa un instalador de arranque para reinstalar macOS.

Icono de candado

El icono de candado aparece al intentar arrancar desde otro disco o volumen, como un disco duro externo o la función de Recuperación de macOS. Introduce la contraseña de firmware para continuar.

 

Código PIN de bloqueo del sistema

Tu Mac te pide un PIN cuando ha sido bloqueado de forma remota con «Buscar» . Introduce el código de cuatro o seis dígitos para continuar.

 

Ventana de inicio de sesión 

Introduce la contraseña de tu cuenta de usuario para iniciar sesión en tu Mac. Si FileVault está activado, también desbloqueará el disco de arranque. Puede que veas un fondo de pantalla predeterminado, que cambiará a tu fondo personal al seleccionar tu cuenta.

 

 

Soluciona problemas con el modo seguro

El modo seguro impide que se carguen ciertos programas al arrancar tu Mac, como los elementos de inicio de sesión y las extensiones innecesarias, entre otras cosas. Con el modo seguro, puedes averiguar si lo que falla en el ordenador se debe a esos programas.

Mac con chip de Apple

• Apaga el ordenador.
• Enciéndelo de nuevo y mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla de opciones de inicio.
• Elige el disco de arranque, mantén pulsada la tecla «Mayús» y dale a «Continuar en modo seguro».
• El ordenador se reiniciará automáticamente. Si se te pide, vuelve a iniciar sesión.

Mac con procesador Intel

• Enciende o reinicia el ordenador y mantén pulsada la tecla «Mayús» hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.
• Suelta la tecla e inicia sesión.
• Puede que se te pida que inicies sesión de nuevo y, una vez dentro, debería aparecer «Arranque seguro» en la esquina superior derecha de la pantalla.

¿Y si el problema continúa en modo seguro?

Si el problema persiste o el Mac se reinicia varias veces y luego se apaga de nuevo en modo seguro, lo mejor es que reinstales macOS.

 

Reinstala macOS

La Recuperación de macOS es una forma muy eficaz de reinstalar el sistema operativo del Mac.

Utiliza la Recuperación de macOS, el sistema de recuperación integrado en el ordenador, para reinstalar el sistema operativo del Mac. Te contamos cómo hacerlo.

Paso 1 - Antes de empezar, haz una copia de seguridad de tu Mac. Cómo hacer una copia de seguridad (web de soporte oficial de Apple).

Paso 2 - Comprueba que el ordenador esté conectado a Internet.

Paso 3 - Comprueba si tu Mac tiene un chip de Apple o un procesador Intel. Cómo saber si tu procesador es de Apple o de Intel (web de soporte oficial de Apple).

Si tienes un chip de Apple…

Paso 1 - Apaga el Mac. 

Paso 2 - Una vez apagado, mantén pulsado el botón de encendido para arrancarlo de nuevo. Mientras sigues manteniendo pulsado el botón, tu Mac se encenderá y cargará las opciones de inicio. Cuando veas el mensaje «Cargando opciones de inicio» o el icono «Opciones», suelta el botón de encendido.

Paso 3 - Dale a «Opciones».

Paso 4 - Dale a «Continuar».

Paso 5 - Cuando el Mac haya arrancado correctamente desde Recuperación, aparecerá una ventana con las opciones de inicio. Selecciona la opción para reinstalar macOS. 

Paso 6 - Dale a «Continuar».

Paso 7 - Sigue las indicaciones que aparezcan en pantalla.

Paso 8 - No interrumpas la instalación (no pongas tu Mac en reposo ni cierres la tapa hasta que termine). Durante la instalación, el Mac puede reiniciarse y mostrar la barra de progreso varias veces, y la pantalla puede quedarse en blanco durante varios minutos.

Ten en cuenta que, al terminar la instalación, tu Mac puede abrir un asistente de configuración. Sigue las indicaciones y… ¡listo!

Si tienes algún problema o aparece algún mensaje inesperado, echa un vistazo a la guía completa para reinstalar macOS (web de soporte oficial de Apple).

Si tienes un procesador Intel…

Paso 1 - Apaga el Mac.

Paso 2 - Enciéndelo de nuevo y mantén pulsadas las teclas Opción o Alt (⌥) - Comando (⌘) - R. No las sueltes hasta que veas el logo de Apple o aparezca otra pantalla.

Paso 3 - Si se te pide, selecciona tu perfil de usuario, dale a «Siguiente» e introduce tu contraseña.

Paso 4 - Cuando el Mac haya arrancado correctamente desde Recuperación, aparecerá una ventana con las opciones de inicio. Selecciona la opción para reinstalar macOS. 

Paso 5 - Dale a «Continuar».

Paso 6 - Sigue las indicaciones que aparezcan en pantalla.

Paso 7 - No interrumpas la instalación (no pongas tu Mac en reposo ni cierres la tapa hasta que termine). Durante la instalación, el Mac puede reiniciarse y mostrar la barra de progreso varias veces, y la pantalla puede quedarse en blanco durante varios minutos.

Ten en cuenta que, al terminar la instalación, tu Mac puede abrir un asistente de configuración. Sigue las indicaciones y… ¡listo!

Si tienes algún problema o aparece algún mensaje inesperado, echa un vistazo a la guía completa para reinstalar macOS (web de soporte oficial de Apple).