¿Tienes problemas con el GPS? Prueba a seguir estos consejos de nuestros expertos para arreglar el problema.
Ir a
Configura los ajustes de ubicación
Actualiza el software
Dispositivos iOS
- Haz una copia de seguridad del dispositivo con iCloud o en el ordenador.
- Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado a la Wi-Fi.
- Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software».
- Verás dos actualizaciones de software; elige la que quieres instalar.
Dispositivos Android
- Ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema».
- Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Configura los ajustes de ubicación
Dispositivos iOS
- Ve a «Ajustes» > «Privacidad» > «Localización».
- Verifica que la función Localización está activada.
- Desplázate hacia abajo para ver una de las apps.
- Haz clic en la app y selecciona una de las opciones siguientes:
- «Nunca»: esto evita que se pueda acceder a la información de localización.
- «Preguntar la próxima vez»: te permite seleccionar alguna de las siguientes opciones:
- «Permitir siempre»: da acceso a la ubicación, tanto si la app está activa como si no. (Esta opción desaparecerá en la versión iOS 13.)
- «Cuando se use la app»: solo da acceso a la ubicación si la app o alguna de sus funciones aparece en pantalla.
- «Permitir una vez»: permite que la app recopile datos de ubicación únicamente para la sesión en curso. Deberá pedir permiso de nuevo en futuras sesiones.
- «No permitir»: la app nunca puede recopilar tu ubicación en tiempo real.
Dispositivos Android
- Ve a «Ajustes» > «Datos de ubicación».
- Comprueba que el «Acceso a la información de ubicación» está activo (el botón debe estar de color azul).
- Ve a «Ajustes» > «Datos de ubicación» > «Permiso de la app». Dependiendo del dispositivo, también puede llamarse «Ubicación».
- Aquí encontrarás los ajustes de ubicación para las apps:
- «Nunca»: deniega el acceso a la ubicación.
- «Cuando se use la app»: solo da acceso a la ubicación cuando la app o alguna de sus funciones aparece en pantalla.
- «Siempre»: da acceso a la ubicación tanto si la app está activa como si no.