Si la cámara de tu dispositivo no puede hacer zoom, sigue estos pasos de nuestros expertos para arreglar el problema.

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Fuerza el cierre de tus aplicaciones

Actualiza el software

Fuerza el cierre de tus aplicaciones

Dispositivos iOS

iPhone con Face ID:

• Desde la pantalla de inicio del iPhone, desliza hacia arriba con el dedo desde la parte inferior de la pantalla; cuando alcances la mitad de la pantalla, para.
• Puedes deslizarte a derecha o izquierda con el dedo para encontrar las apps que quieras cerrar.
• Para cerrar una app, desliza el dedo hacia arriba en la previsualización.

Si el iPhone no tiene Face ID:

• Haz doble clic en el botón de inicio para ver las apps usadas recientemente.
• Puedes deslizarte a derecha o izquierda con el dedo para encontrar las apps que quieras cerrar.
• Para cerrar una app, desliza el dedo hacia arriba en la previsualización.

Dispositivos Android

• Deslízate hacia arriba con el dedo desde la parte inferior de la pantalla, mantén pulsado y suelta.
• Deslízate de izquierda a derecha con el dedo.
• A la izquierda, haz clic en «Borrar todo».

Actualiza el software

Dispositivos iOS

1. Haz una copia de seguridad del dispositivo con iCloud o en el ordenador.
2. Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado al Wi-Fi.
3. Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software».
4. Verás dos actualizaciones de software; elige la que quieres instalar.

Dispositivos Android

• Ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema».
• Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.