Si la cámara de tu dispositivo no enfoca correctamente, sigue estos pasos de nuestros expertos para arreglar el problema.
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Forzar el reinicio del dispositivo
Solucionar el problema de la cámara y el flash
Forzar el reinicio del dispositivo
Dispositivos iOS
Fuerza el reinicio del iPhone con Face ID:
- iPhone 8, SE, X o posterior:
- Pulsa el botón de subir el volumen y suéltalo rápidamente. Luego, haz lo mismo con el botón para bajar el volumen.
- Mantén pulsado el botón lateral.
- Suelta el botón cuando aparezca el logotipo de Apple.
Si el iPhone no tiene Face ID:
- iPhone 7:
- Mantén pulsados el botón de activación/reposo y el de bajar el volumen al mismo tiempo.
- Suelta los botones cuando veas el logotipo de Apple.
- iPhone 6s o iPhone SE (solo 1.ª generación):
- Mantén pulsados el botón de activación/reposo y el de inicio al mismo tiempo.
- Suelta los botones cuando veas el logotipo de Apple.
Dispositivos Android
Para forzar el reinicio del smartphone Android, mantén pulsados el botón de encendido y el de disminución de volumen entre 7 y 10 segundos.
Solucionar el problema de la cámara y el flash
Dispositivos iOS
- Asegúrate de retirar cualquier accesorio, película o funda que pueda estar bloqueando el flash o la cámara.
- Haz algunas fotos.
- Si las fotos salen borrosas, limpia la lente con una toallita o un paño de microfibra: son lo bastante suaves como para usarlos en la cámara.
-
Prueba el flash LED de la cámara con la linterna del Centro de control:
- iPad o iPhone X o posterior: deslízate hacia abajo con el dedo desde la esquina superior derecha de la pantalla.
- iPhone 8 o anterior: deslízate hacia arriba con el dedo desde la parte inferior de la pantalla.
- Haz clic en el icono Linterna del Centro de control.
- Si el flash no funciona siempre, abre la app Cámara y haz clic en el botón de flash para elegir un ajuste distinto para el flash.
- Si el flash o la cámara siguen teniendo problemas, prueba con el siguiente paso.
Dispositivos Android
Si notas que la cámara no puede enfocar o las imágenes están turbias o borrosas, prueba primero a limpiar la lente.
Si eso no funciona:
- Restablece la app Cámara:
- Abre la app Cámara y haz clic en «Ajustes». Haz clic en «Restablecer ajustes» y, a continuación, en «Restablecer».
- Borra la memoria caché de la app Cámara:
- Ve a «Ajustes» > «Aplicaciones» > «Ver todas las aplicaciones» > «Cámara».
- Si no ves la opción «Ver todas las aplicaciones», ve a «Información de aplicaciones» > «Almacenamiento & caché» > «Borrar caché».
Actualiza el software
Dispositivos iOS
- Haz una copia de seguridad del dispositivo con iCloud o en el ordenador.
- Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado al Wi-Fi.
- Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software».
- Verás dos actualizaciones de software: elige la que quieres instalar.
Dispositivos Android
- Ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema».
- Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.