¿Tienes dificultades con tus auriculares o la conexión del móvil? Sigue estos pasos de expertos para arreglarlo.
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Comprueba los ajustes de volumen y la funcionalidad de los accesorios
Limpia tu dispositivo
Para todos los dispositivos
La mejor herramienta para limpiar el puerto de carga/auriculares del dispositivo es un palillo de dientes. Insértalo con cuidado en el puerto y muévelo suavemente por su interior. Saca el palillo cuando hayas dado una pasada y mira si tiene residuos. Quítalos con un pañuelo de papel o un paño y repite el proceso hasta que el palillo de dientes salga limpio.
| Insértalo con cuidado en el puerto y muévelo suavemente por su interior | Quitar residuos |
| Antes | Después |
Comprueba los ajustes de volumen y la funcionalidad de los accesorios
Para todos los dispositivos
Comprueba que el volumen no está en silencio:
- iOS: Ajusta el volumen como prefieras con los botones externos del dispositivo iOS o con el control de volumen del Centro de Control del iPhone o del iPad.
- Samsung: Pulsa las teclas de subir y bajar el volumen en el lateral del móvil o la tableta para adaptar el volumen según tus preferencias. Cuando veas la ventana de volumen, pulsa y arrastra el regulador a izquierda o derecha para ajustarlo.
Comprueba que el problema no se debe al propio accesorio:
- Reproduce algún sonido (por ejemplo, tu canción favorita).
- Si no se emite sonido, inténtalo con otros auriculares. Si ahora sí funciona, el problema viene del accesorio.
- Si sigue sin funcionar, sigue los pasos que se indican a continuación.
Actualiza el software
Dispositivos iOS
- Haz una copia de seguridad del dispositivo con iCloud o en el ordenador.
- Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado al Wi-Fi.
- Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software».
- Verás dos actualizaciones de software: elige la que quieres instalar.
Dispositivos Android
- Ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema».
- Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.