¿El modo de vibración y el sonido de tu dispositivo no funcionan? ¿No sientes las vibraciones cuando coges el teléfono? Prueba a seguir estos consejos de nuestros expertos para arreglar el problema.
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Comprueba el modo silencioso y de vibración
Actualiza el software de tu dispositivo
Comprueba el modo silencioso y de vibración
Dispositivos iOS
Comprueba que el dispositivo está en el modo correcto:
- Comprueba que el «Modo silencio» está desactivado:
- Si el móvil tiene un botón de «Tono de llamada», múevelo hacia delante de modo que se oculte la barra naranja.
- También puedes usar el «Centro de control» para comprobar si el «Modo silencio» está activado o no.
- Comprueba que el modo «No molestar» está desactivado:
- Ve a «Ajustes» > «Concentración» > «No molestar».
- Comprueba que está desactivado.
Si el problema es el modo vibración:
- Ve a «Ajustes» > «Sonidos & vibración» (para iPhones más antiguos: ve a «Ajustes» > «Sonidos»).
- Puedes elegir si quieres que el teléfono vibre cuando esté en los modos Tono o Silencio.
- Si desactivas ambos ajustes, el móvil no vibrará.
Si el problema es el modo de altavoz:
- Ve a «Ajustes» > «Sonidos & vibración» (para iPhones más antiguos: ve a «Ajustes» > «Sonidos»).
- Mueve el regulador «Timbre y alertas» adelante y atrás unas cuantas veces.
- Si sigues sin escuchar nada, o si el botón del altavoz en el regulador «Timbre y alertas» está suavizado, consulta el paso siguiente.
- Si puedes oír algo, intenta hacer una llamada de teléfono con el altavoz activado.
- Si usas un iPad o iPod Touch, haz una llamada mediante FaceTime.
- Si no oyes nada o si oyes ruidos, es posible que el problema esté relacionado con la red. Intenta llamar desde otra ubicación.
Dispositivos Android
Comprueba que el dispositivo está en el modo correcto:
- Verifica que el «Modo silencio» está desactivado:
- Ve a «Ajustes» > «Sonidos».
- El botón del modo Silencio está de color gris cuando este modo está desactivado. Si está de color azul, haz clic en el botón para desactivarlo.
- Verifica que el modo «No molestar» está desactivado:
- Ve a «Ajustes» > «Sonidos» > «No molestar».
- El botón debería estar de color gris si este modo está desactivado. Si está de color azul, haz clic en el botón para desactivarlo.
Actualiza el software de tu dispositivo
Dispositivos iOS
- Haz una copia de seguridad del dispositivo con iCloud o en el ordenador.
- Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado al Wi-Fi.
- Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software».
- Verás dos actualizaciones de software: elige la que quieres instalar.
Dispositivos Android
- Ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema».
- Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.