Aquí están las preguntas más frecuentes sobre este tema:
P. ¿Cuál es el proceso de reembolso si he pagado con Oney?
- Se reembolsarán los pagos anteriores y se cancelarán los futuros
- El importe a reembolsar se transferirá de nuevo a la cuenta bancaria utilizada para la compra inicial
P. ¿Cuánto tiempo tardaré en ver el dinero en mi cuenta?
Puede tardar hasta 10 días laborables. El tiempo de procesamiento depende del método de pago y del banco. Lamentablemente, Back Market no tiene control sobre esto.
P. ¿Qué pasa si he pagado varios artículos en el mismo pedido?
Los pagos futuros serán recalculados y recibirás un nuevo calendario de pagos de Oney por correo electrónico.
P. ¿Qué debo hacer si Oney carga mi cuenta después del reembolso?
En el raro caso de que la validación de la cancelación se tenga en cuenta demasiado tarde en relación con el débito de su pago mensual. No te preocupes, se te abonará en los próximos días.
Si todavía tienes dudas, te invitamos a contactar directamente con Oney a tavés del formulario de contacto de tu Área Privada accediendo a tu cuenta Oney.