Nuestros vendedores trabajan con rapidez y utilizan un sistema de envío automático, por lo que una vez hecho el pedido, trabajan para que salga cuanto antes. Sintiéndolo mucho, el equipo de atención al cliente de Back Market no puede hacer este tipo de modificaciones, por lo que es mejor que te pongas en contacto con el transportista encargado de tu envío en cuanto el pedido haya salido.
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Cómo contactar con mi transportista
No tengo claro cuál es la dirección que introduje
No consigo introducir mi dirección
Cómo contactar con mi transportista
Durante el proceso de envío, el transportista puede ayudarte con los cambios en algún detalle de la dirección (por ejemplo, añadir el número del piso o corregir el código postal). Aquí tienes los datos de contacto de los transportistas con los que trabaja Back Market:
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DHL: 900-9-71127
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Chronopost/SEUR: 34.902101010
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UPS: 34.900102410
Algunos transportistas envían un SMS con un enlace a sus páginas web, desde donde podrás hacer los cambios directamente.
No tengo claro cuál es la dirección que introduje
Para ver qué dirección de envío tienes añadida en Back Market, inicia sesión y ve a la pestaña «Cuenta».
No consigo introducir mi dirección
Al introducir tu dirección, verás que aparecen dos menús desplegables para completarla automáticamente. Para que no te aparezca el mensaje de error, escribe la dirección de forma manual o selecciona la dirección más completa que aparezca en el menú desplegable. Si optas por la segunda opción, no olvides comprobar que has escogido la dirección correcta.
Entrega con firma
Ten en cuenta que, por lo general, el repartidor te pedirá que firmes una vez recibido el envío. Esto añade un extra de protección a tu pedido y también nos sirve para asegurarnos de que el artículo se ha entregado correctamente.